Pues tu actualización fue de Noviembre a Diciembre, es decir pasaste de cobrar 53 euros (en base a tus ingresos de 2019) a cobrar 55'26 euros (en base a tus ingresos de 2020).
Tu actualización fue por tanto de 2'26 euros, y como llegó con 11 meses de retraso, hay que multiplicarlo por 11.
11×2'26 euros= 24'86 euros. La persona que te atendió estaba en lo cierto.
Con respecto a los 89'96 de enero, esa subida no se produjo por la actualización de los ingresos que te tuvieron en cuenta, sino porque en enero hubo una pequeña subida según el IPC, que afectó a las rentas máximas garantizadas de cada unidad familiar. Y eso, no da derecho a atrasos.