Robo en casa y OCASO
Buenas tardes,
escribo en este foro ante la desesperación que estamos viviendo mi familia y yo. Os pongo un poco en antecedentes y expongo mis dudas esperando que alguien pueda ayudarme.
Pasamos la noche del 12 de octubre fuera de casa, a una celebración familiar fuera de mi ciudad, y a la vuelta (tan solo 24 horas después), encontramos que la casa habia sido robada. Accedieron por una ventana, rompiendo una reja, abriendo el cristal y entrando a dicha habitación.
Imaginaros el susto al llegar a casa y ver desde el jardín una silla colocada bajo la ventana, con la reja destrozada. Estuvimos mas de una hora sin atrevernos a entrar en casa, como esperando que no hubiese nadie dentro. Muchas de nuestras ropas fuera, esparcidas por el jardin, ya que salieron por la puerta y al dejarla abierta, nuestro perro habia podido entrar dentro y sacar lo que le apeteció. Bueno, por fin entramos en casa y todo revuelto, muy desordenado y empezamos a anotar todo lo que faltaba: TVs, ordenadores portatiles, camaras de fotos, joyas, videoconsola, plancha de pelo y un largo etcetera. También se llevaron mi tranquilidad. Vamos a la guardia civil, que mandan a la cientifica. Hacen fotos, intentan sacar huellas y poco mas. Al dia siguiente el cerrajero y el perito de la compañía.
Aqui empieza el periplo con OCASO. Un perito joven, amigable, profesional (hasta entonces) que opina que todo esta clarisimo en la denuncia y que no cree que haya problema con el importe de lo robado. SAca fotos y hace su informe y nos dice que pronto habra respuesta.
Pues bien, estamos en NAvidad, a dia 30 de diciembre y aun no sabemos nada de nada y lo peor de todo es que nadie, absolutamente nadie, no sabe dar una explicación ni una solución. Aun no sabemos qué cantidad nos van a pagar, ni cuando ni nada de nada. Hemos llamano mil y una vez a la compañía y cada vez dicen una cosa. La última es que el perito aun no habia enviado el informe!!! Llamamos al perito y no dice que sí, que sí lo ha enviado peor que se lo han devuelto. No nos dice el por qué de ésto. Nadie nos explica. Hemos ido a la oficina de OCASO y hemos hablado con todo el mundo y todo dicen que aun no está listo pero no sabemos por qué, ni cuanto tardarn ni nada.
Ya estamos temiendo que estan alargando el tema porque debe ser su política y lo peor de todo es que ya llego a pensar que no nos van a pagar. Por dios, se han llevado un valor de 6.000 euros!!!!! El cerrajero también lo pagué yo porque ellos se harían cargo pero es que tb creo que voy a perder ese valor. Estamos desesperados.
Alguien sabría orientarme sobre el por qué de este retraso? Es normal? No me van a pagar? Se van a sacar algo de la manga para evadir el problema? Busco aquí respuestas que ellos mismos no nos dan pero espero encontrar en vosotros alguna experiencia similar con dicha compañía.
Agradezco vuestro tiempo.