Bancos y cajas de ahorro logran más ingresos con las comisiones que con los préstamos o depósitos. Al no ser cantidades muy onerosas, apenas reclamamos cuando estamos en desacuerdo.
Mayo de 2003
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España
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Conclusiones y ranking de entidades del informe "La experiencia del usuario en el área transaccional de la banca online española" llevado a cabo en Noviembre de 2002 por la consultora Emergia.net.
Febrero de 2003
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