Chapó EVO Banco (solución a problema con tarjeta)
Bueno este es mi primer mensaje en este foro, aunque os leo desde hace tiempo. Quería comentar mi experiencia con EVO Banco ya que he contratado recientemente su cuenta inteligente (en realidad ya era cliente de Caixa Galicia con una hipoteca, y me habían ofrecido el cambio a la nueva cuenta manteniendo o mejorando mis condiciones previas, es decir quitando comisiones de tarjetas y cuenta etc).
La cosa es que a la semana de hacer el cambio y firmar el contrato en la oficina (que fue cosa de 15 minutos) me llegan las tarjetas a mi casa, y ni corto ni perezoso las activo por interenet en ese mismo momento (punto positivo, asi evitas tener que escuchar a la operadora de turno ofreciendote el seguro de pagos protegidos o de accidente). Al dia siguiente voy a usar la de crédito y en el comercio me dice que el PIN es incorrecto (el que me habian mandado por SMS en el momento de la activación). Qué raro, será que tardan 24-48 h en hacer la activación, pensé yo. Pues esa tarde miro de nuevo en la cuenta y la tarjeta aparece como desactivada de nuevo, y al intentar activarla me da un mensaje de error. Así que llamo a EVO y me explican que ha habido un problema con los chip de algunas tarjetas donde daba ese error de PIN incorrecto, y que por seguridad han procedido a desactivar la mia y enviarme una nueva por correo urgente. En efecto, a los 2 dias recibo una nueva tarjeta, que tras activarla (esta vez si) por internet, ese mismo día puedo usar sin ningún problema.
Así que a pesar del problema descrito, que pienso que puede pasar en cualquier entidad, la respuesta creo que ha sido excelente y el envio de la tarjeta tambien, ya que si yo no llego a utilizarla, ni me habría dado cuenta del problema y en 2 dias hubiera recibido la nueva junto con una carta explicativa sin mayor incidencia.
Por lo demás estoy muy contento con mi cuenta inteligente, asi que la rapidez en solucionar el problema me ha demostrado que son una gente seria y eficiente.
Un saludo a todos.
