ING ha devuelto recibos sin avisarme y ahora estoy en lista de morosos
Hola:
Aviso, voy a escribir un ladrillo, pero lo creo conveniente para dar todos los datos.
Anoche me dio por buscarme en Google a ver qué salía y tal... y me encontré con la sorpresa de que aparezco en un edicto del Boletín Oficial de la Provincia como deudor de unas cuotas mensuales de unos servicios municipales que contraté hace unos meses.
Tras ver eso en Internet, llamé inmediatamente al banco donde tengo domiciliada esa cuota (ING) y me dicen que sí, que debo varias mensualidades.
O_O
Fueron pasando las semanas y veo que no me llega ningún aviso (ni sms ni nada) de recibos pendientes de pagar. Así que pienso "bueno, pues será que el pago es cada dos meses, y en enero cobrarán diciembre y enero".
Ahora os digo que la C. Nómina donde tengo esas domiciliaciones la tengo habitualmente a O€ para que no me cojan dinero gente/entidades que ya tienen mi nº de cuenta, ya que no sería la primera vez que esto le ocurre a alguien. Sólo muevo dinero de la Naranja a la Nómina cuando se acerca un pago o me llega un sms como aviso, como en otra ocasión.
Así que le dije a la operadora de ING que si me enviaron una vez un sms avisando, deberían hacerlo siempre. Así que creo que ING se merece una, o varias, queja/s (¿dónde?) porque me enviaron una vez el sms avisando, así que lógicamente yo pensé que lo harían siempre. Y así, se me han pasado varias mensualidades, salgo en una especie de lista de morosos y encima me van a cobrar intereses de demora. Además tendré que faltar un par de mañanas a mis obligaciones para atender esos pagos, que según he entendido por lo que he visto en Internet (que es muy poco y confuso lo que he encontrado), hay que hacerlos en persona haciendo colas, pidiendo cita para entregar los posteriores justificantes etc.
A la operadora le pregunté que si yo podría ver esos recibos pendientes en mi perfil online de ING y me indicó dónde. En “Recibos”, apartado que yo desconocía hasta ese momento. Cual es mi sorpresa cuando veo que esos recibos del Ayto. han sido devueltos POR EL BANCO. ¿Pero puede el banco hacer eso? ¿Sin informarme primero?
Creo que me llevaré mi dinero a mi otro banco, pero quisiera saber si tengo alguna manera de defenderme, de reclamar... Por supuesto que las mensualidades atrasadas las voy a pagar. Las quiero pagar. Pero los intereses me parecen injustos. Supongo que los pagaré para dejarme de más historias, pero quisiera saber si los puedo evitar, ya que son casi 50€, según mis cálculos. Y yo habría pagado a tiempo, si lo hubiera sabido.
Espero que mi caso también ayude a algunas personas y que algunos de los que controláis este tema me podáis aconsejar.
Gracias
Un saludo