Ayuda para cerrar cuenta Evo con saldo 0 pero me reclaman 70€

#16

Re: Ayuda para cerrar cuenta Evo con saldo 0 pero me reclaman 70€

30/06/20 12:35

Nueva actualización: 30/06/2020
A raíz de la reclamación legal al dpto de Atención al cliente (sugerido por @vodax) me han respondido lo siguiente:

[...]

En este sentido, indicarle que hemos dado las instrucciones oportunas a su oficina xxxx Oficina virtual, para que se proceda a la cancelación de la cuenta sin coste.

No obstante lo anterior, queremos pedirle disculpas desde nuestra Entidad por cualquier molestia que involuntariamente le hayamos podido ocasionar. Nada más lejos de nuestro deseo que ocasionarle alguna incomodidad.

[...]

Veremos a ver si esta vez es la definitiva.

#17

Re: Ayuda para cerrar cuenta Evo con saldo 0 pero me reclaman 70€

Vodax

01/07/20 00:48

Muy bien hecho, ahora a esperar que así sea. El caso es que cuando tenemos una incidencia podemos esperar tras varios intentos pero si la situación es como la tuya es mejor reclamar con efecto legal para que el banco emita una respuesta definitiva y si no se está conforme poder elevar la reclamación.

Suerte, ya nos seguirás dicho.

Saludos.

#18

Re: Ayuda para cerrar cuenta Evo con saldo 0 pero me reclaman 70€

02/07/20 10:03

Cuenta cerrada definitivamente!

Gracias a todos por vuestra colaboración!

#19

Re: Ayuda para cerrar cuenta Evo con saldo 0 pero me reclaman 70€

Vodax

02/07/20 11:56

¡Enhorabuena! Me alegro mucho por ti.

Gracias por comunicar el desenlace.

Saludos.

#20

Re: Ayuda para cerrar cuenta Evo con saldo 0 pero me reclaman 70€

27/07/20 18:17

Yo también acabo de hacer la reclamación por un caso similar. De momento me han contestado que deniegan la reclamación por no identificar al cliente. En el cuerpo del email si que ponía el nombre del cliente, he reenviado el email especificandolo en el asunto a ver si es por eso.