Gastos de correo de Banco Santander: 0,75 €/sobre. ¿Desde cuándo se aplica?

Hola, perdón por no contestar antes.
Yo reclama a atención al cliente del grupo santander y me dieron la razón y me lo devolvieron, y varias veces además.
Yo creo que lo tienen automatizado y lo cobran por defecto y mucha gente no reclamará y eso que se llevan.