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Error de titular en un reintegro - CaixaBank
Era autorizada en una cuenta corriente de mi madre. Ella (96a) hace un año y medio, sacó dinero de la entidad y la persona que le atendió puso mi DNI en el comprobante, en vez del suyo. Con lo que mi madre dice que le he robado dinero y después de un año sigue insistiendo que se lo devuelva. Ya sabemos como es mucha gente mayor con el tema dinero.
Pedí explicaciones a la oficina y me contestaron "ES LO QUE HAY". Pedí el comprobante con la firma (esa oficina en reintegro de 1000€ no piden firma), pedí ver las cámaras de ese día (tampoco hay imágenes), escribí una queja a Atención al cliente, me contestaron que el comprobante está correcto.
Mi palabra no sirve para nada. Escribí al Banco de España e incluso fui a poner denuncia a la comisaría de policia. Al final lo que dicen ellos va a misa y he quedado como una ladrona.
Esta semana, a mi madre le abrieron una libreta nueva porque la oficina donde estaba cerró y le dieron un PIN para poder acceder a esa libreta y resulta que ese pin corresponde a una cuenta corriente que es mía donde mi madre solo está de autorizada y que está inoperativa desde hace muchos años, he ido a pedir explicaciones y el trabajador solo me ha dicho que mi madre había pedido ese PIN, le he contestado que mi madre no sabe de la existencia de esa cuenta y ha insistido que el pin lo pidió mi madre y no me ha dado más explicaciones.
Al final te sientes impotente ante estos prendas que por estar donde están, han de tener la razón sí o sí y siendo cliente desde hace muchímos años, quedas indefenso ante ellos, aunque tengas la razón.
Qué se puede hacer para demostrar que yo no soy una ladrona y que los trabajadores de Caixabank se puede equivocar
Pedí explicaciones a la oficina y me contestaron "ES LO QUE HAY". Pedí el comprobante con la firma (esa oficina en reintegro de 1000€ no piden firma), pedí ver las cámaras de ese día (tampoco hay imágenes), escribí una queja a Atención al cliente, me contestaron que el comprobante está correcto.
Mi palabra no sirve para nada. Escribí al Banco de España e incluso fui a poner denuncia a la comisaría de policia. Al final lo que dicen ellos va a misa y he quedado como una ladrona.
Esta semana, a mi madre le abrieron una libreta nueva porque la oficina donde estaba cerró y le dieron un PIN para poder acceder a esa libreta y resulta que ese pin corresponde a una cuenta corriente que es mía donde mi madre solo está de autorizada y que está inoperativa desde hace muchos años, he ido a pedir explicaciones y el trabajador solo me ha dicho que mi madre había pedido ese PIN, le he contestado que mi madre no sabe de la existencia de esa cuenta y ha insistido que el pin lo pidió mi madre y no me ha dado más explicaciones.
Al final te sientes impotente ante estos prendas que por estar donde están, han de tener la razón sí o sí y siendo cliente desde hace muchímos años, quedas indefenso ante ellos, aunque tengas la razón.
Qué se puede hacer para demostrar que yo no soy una ladrona y que los trabajadores de Caixabank se puede equivocar