Problema con caja de ahorros y préstamo
Buenos días, me presento como usuario y paso a detallar un problema que me ha surgido con mi banco a la hora de solicitar un préstamo, para ver si me podéis ayudar.
Lo primero de todo es que en este banco tengo un depósito estructurado que vence en noviembre de este año, pongamos que el importe de dicho depósito es de XX.
Además, por diversos motivos, he necesitado disponer del saldo de la tarjeta de crédito que tengo con este banco, pongamos que la deuda es de X (es decir, la mitad del depósito).
Cuando contraté el depósito, me dijeron que si lo necesitaba se podría solicitar un prestamo con garantía de este depósito. Ante la imposibilidad de pagar lo dispuesto con la tarjeta, me puse en contacto con mi oficina para solicitar ese prestamo, me pidieron nóminas, me hablaron de hacerme un seguro, y me comentaron el tipo de interés, y la verdad, como era una "emergencia" no me importó, porque como en noviembre vencía el depósito y me pagaban los intereses, pues un poco compensaba con lo que tendría que pagar ahora.
Ahora me dicen que han denegado el prestamo, y la verdad es que no entiendo nada. Cómo pueden denegarlo si es con garantía de un depósito que vence en apenas 2-3 meses???.
Esto me huele a usura, ellos saben que la deuda de la tarjeta la van a cobrar seguro, porque en cuanto venza el depósito de ahí lo cargarían, pero preferien no cobrarla hasta noviembre y cobrar la deuda más todos los intereses generados por no pagarla ahora, que cobrar los interes del prestamo que me darían ahora, que seguro que es menos, no sé si me explico.
Cómo puedo proceder? alguna reclamación a la caja o al Banco de España?.
Gracias