Problema con el bono social, en Iberdrola
Hola rankianos!
desde diciembre solicité el bono social, previamente me cambié a TUR, y hasta ahí todo bien. Entrego todos los papeles, carné de familia numerosa, etc toooodo lo que me piden, pero por lo visto me equivoco en un número al poner la referencia. Todos los demás datos están correctos. Les envío dos e-mail, no me responden. Yo ya pensaba que tenía el bono social, y la semana pasada descubro que no. Les llamo para pedir explicaciones y como estaba un maldito número mal, argumentan que todo está mal y me dicen que hay que volver a empezar y tengo que enviar todos los papeles. Pero de qué van? y yo les envié dos e-mail preguntando si todo iba bien, y siempre respondían y me iban indicando pero esta vez no. Yo pensaba que estaba hecho de facto pues recibí una carta por correo normal como que todo estaba en proceso. Puedo reclamar que me devuelvan estos últimos 5 meses, lo que me corresponde?