Iberdrola. Publica en su web unas tarifas y cobra otras.
Tengo con Iberdrola la tarifa 2.0A. Por la subida en el recibo de este mes de junio, me pongo a "investigar" si, realmente, me está compensando que me hayan pasado en agosto de 2011 a Iberdrola Generación SAU al unificar en esta compañía el cobro de los recibos de electricidad y gas (que casi no consumo).
Cuál es mi sorpresa que en la web de Iberdrola tienen unas tarifas 2.0A "hasta el 30 de junio de 2012" de 0,142138/Kwh y en este recibo me han cobrado, parte a 0,151333 y 6 días a 0,151409.
Llamo a Iberdrola para quejarme de esto. Primero me dicen que es que han subido las tarifas y que será que la web no la tienen actualizada.
Le digo que es su problema, que si está expuesto al público un precio, no me pueden cobrar un precio superior. Que si es un error suyo, ellos tendrán que asumir las consecuencias, yo no.
Me dice que en efecto, que pone una reclamación y que en un máximo de 15 días me contestan.
En esta misma conversación, le pido el precio actual de Kwh consumido en Iberdrola Generación SAU y en TUR. Me dice que 0,151409 para el 1º y 0,142208 para TUR. Consecuencia, me he cambiado a TUR.
Respecto de la reclamación, entretanto me contestan, "investigaré" cuál es la ley que me ampara, que sé que la hay pero desconozco sus términos.