España
Buen momento para recordarles esto que ellos mismos dicen:
http://blog.pepephone.com/index.php/2012/11/13/seguimos-intentando-ver-la-atencion-al-cliente-de-otra-forma/ A partir de hoy siempre que un cliente tenga una queja o duda menor sobre la facturación tendrá la razón por defecto y se le devolverá el dinero automáticamente.Saludos.
Son impresentables .. los llamo hoy lunes y me dicen después de 20 dias que está en proceso de resolución sin ninguna respuesta convincente! además hace tres días los llamo para cambiar el contrato de una línea de estas de datos a sin datos e igual .. ¡que está en proceso! ¿cuanto tiempo necesitan para hacer un simple cambio?
¿Al final te solucionaron el problema?
No sé si conoces la "llamada de atención" a Pepephone. Si entras en MiPepephone -> Atención al cliente -> Saber más, podrás poner una queja y que te hagan un descuento del 10% de la facturación de la línea sobre la que reclamas el mes que haces la "llamada de atención".
Llamada de atención
Gracias , se resolvio favorablemente despues de un tiempo reenvolsandome todos los conceptos reclamados!