Devolver recibos de teléfono

Yo por suerte de momento nunca me he encontrado en ningún caso así ni con compañías de teléfonos ni de seguros ni nada pero viendo la cantidad de casos que se cuentan en este foro lo que me sorprende es que cuando existen casos en los que la compañía cobra un dinero indebidamente Y NO LO DEVUELVE DESPUÉS DE MUCHO RECLAMARLO EL CLIENTE... (he leído varios casos de estos en este mismo foro) ¿no puede el cliente incluir en el RAI a la compañía que le está reteniendo su dinero? nunca he leído ningún caso de cliente que haya logrado incluir en un fichero de morosos a una compañía de teléfonos, seguros, bancos, etc.