Problemas de graduación visual - Derechos del consumidor
Buenas compañeros
Os comento mi situación.
La semana pasada compré unas gafas con sus respectivos cristales graduados en una óptica (no de franquicia) en Córdoba capital. Desde el primer momento noté que algo no estaba bien pero por si era problema de adaptación esperé unos días antes de volver a ir. Cuando fuí me volvieron a verificar la graduación (estaba bien según ellos) y comprobaron que los cristales estaban bien.
El problema radica cuando tras varios días el mareo va a mas y la fatiga ocular es terrible pro lo que decido pedir la opinión de otro optometrista, el cual me indica que la medición que en la óptica inicial me dieron está muy equivocado (no me cambiaron la miopía cuando esta ha variado y me pusieron astigmatismo sin tenerlo) y con las lentes que me hicieron en este otro comercio veo perfecto.
Mi duda es la siguiente. Al ser un producto personalizado, ¿los cristales están "supuestamente están excentos" de poder ser devueltos o al tratarse de un error de la primera óptica en la que graduaron como el... han de responder con la devolución del montante?
Es que tendría narices que encima de que se han equivocado ellos 2 veces al graduarme no me devolviesen lo pagado por los cristales y no me vale que me digan que tendría que haber vuelto allí para que me hicieran unos nuevos con esa graduación, porque despues de mas de una semana sufriendo mareos y vision muy penosa no pueden esperar que vuelva a confiar en ellos.
En fin familia perdón por el tocho y muchas gracias!!
Un saludo