Estufa pellets fiorina 74

Buenos días..

Como nuevo en esto me gustaría saber si alguien le ha sabido meter mano a la fiorina 74 de pellets ,y poder modificar parámetros,porque he comprado un pellets normal y ya no enciende

.

El que tenía era más corto e iba de lujo, pero se ha descompensado...gracias de antemano