Bandeja desague rota - Aire acondicionado

Hola, tengo un aire acondicionado de la marca gree instalado hace poco mas de un año, empezo a tirar por el split interior agua, despues de comprobar desague por si estaba embozado habri la tapa del split y la bandeja que acumula el agua tiene una grieta.
Despues de conversacion telefonica con el instalador me comenta que es muy raro que eso ha tenido que ser un golpe, ya os aseguro yo que el aparato no ha recibido ningun golpe.
Habeis oido alguna vez algun caso de este tipo, entrara en la garantia ?

Muchas gracias.