Compra e instalación aluminio no finalizada - Derechos del consumidor

Me gustaría saber que hacer ante una empresa a la que he comprado el cerramiento e instalación de aluminio de toda la casa y desde hace 4 meses no cogen el teléfono. He denunciado ante la OMIC y nos indican que ellos no pueden hacer nada. Estoy pensando en enviarles un burofax e irme por lo menos a recoger el material ya que hay gente que nos aconseja no realizar una demanda puesto que pueden cambiar el nombre de la compañía (hasta que salga el juicio) y perderlo todo. Muchas gracias.