Letras del tesoro: transferencia por sobrantes no recibida - Deuda pública

Me encuentro en una situación en la que hace ya más de un mes (14 de abril) recibí una carta en la que se me informaba de que me hacían una transferencia por sobrantes de una reinversión de letras. Pasado más de un mes, todavía no he recibido nada. 

He reclamado un montón de veces: por teléfono (sobrepasados, me dicen que escriba un mail), por mail (o no responden o dicen que lo remiten al departamento correspondiente, y ahí nos quedamos). Sin resultado un mes después. Es como intentar solucionar un problema con una pared. Uno se siente desamparado. Por no hablar de la desconfianza hacia el sistema.

¿Os ha pasado? ¿Alguna idea sobre cómo solucionarlo?