Objetivos que hay que alcanzar en la Web 2.0 - comercio electrónico

1. Transparencia.

A través de las redes sociales los comercios mantienen un contacto en tiempo real con el publico y atraen su atención. Así, pueden interactuar con los interesados en comprar creando una comunidad de posible consumidores, descubriendo sus necesidades para una mejor atención y un posterior seguimiento. Esto conlleva entablar una relación de transparencia con el público para la que los comercios deben estar preparados.

2. Utilidad

·Mejorar la comunicación tanto interna como externa

·Abrir nuevas oportunidades de negocio

·Construir nuevos contactos

·Mejorar el posicionamiento de una marca

3. Participación. 

Posibilita a los usuarios generar información. Los navegantes ya no son meros receptores pasivos, el gran cambio procede de su nueva capacidad para crear y producir información y mensajes.

4. Fidelización

Se puede definir como la capacidad de una marca para seducir y crear vínculos con sus clientes, lo que favorece que compren de nuevo. Para poder fidelizar clientes hay que ofrecer contenidos de calidad y novedades constantes. Si la Web no la actualizamos periódicamente con nuevos contenidos útiles para el usuario, este no volverá a visitarla ya que no le aporta nada nuevo