-Trato malìsimo al cliente de media mark - Media Markt

Buenas tardes, el trato con el cliente es pèsimo, paguè la instalaciòn de una lavadora que les comprè y no habìan dicho nada al instalador, ahora me dicen que tengo que mandarles fotocopia de mi dni.para que me reintegren el dinero de un servicio que paguè y no recibì. Despuès ha habido varios emails que ni me han contestado.