Se trata de información que satisface necesidades, educa y engancha, y que se transmite a través de publicaciones de blog, de emails, contenido en redes, videos y pódcast. En un principio, el objetivo no es mostrar un producto o servicio, sino resolver dudas o problemas. Se trata de un proceso que toma tiempo, que a la larga busca aumentar el conocimiento de la marca, el compromiso, atraer visitas a un sitio y, en última instancia, generar ventas e ingresos.