Cancelación ONO PREPAGO y pérdida de saldo

He hablado con dos personas de ONO y las dos líneas que tengo contratadas de prepago, para mis hijos, el saldo se pierde si no lo utilizo antes del 30 de Noviembre. Lo encuentro injusto por el poco tiempo de aviso que han dado. Se pierde tanto si te cambias de compañia como si las pasas a contrato.