Compañía pierde teléfono en transporte.
Buenas noches, es la primera vez que me pasa esto y no sé si es el foro adecuado.
Yo estoy en Orange y estoy pagando a plazos un iPhone 6, en agosto ha hecho un año pagando una cuota mensual, hace unas semanas le salió algo raro en la pantalla, y como tengo tranquilidad Orange, lo mande a reparar, eso fue el día 12 de Septiembre, y hoy día 27 me llaman de logística y me dicen que la empresa de transporte ha perdido mi teléfono en la entrega, y que me ofrecen uno de km0 (son teléfonos que han estado en exposición, o se han reparado un fallo.. etc...) por supuesto no he aceptado puesto que a saber por cuantas manos o fallos ha tenido ese teléfono.
Si la empresa ha perdido mi telefono, que me den uno nuevo, y ellos reclamen a dicha empresa. Estoy en lo correcto? Que debería hacer?