España
Hola. He pedido un libro de Timun Mas busca tu propia aventura por amazon, había 2 en stock, uno valía 14€ y otro 300€...
Compré el de 14€ quebme lo envía una librería y ahora la librería me dice que no lo tiene.
Donde tengo que reclamar? Que puedo hacer?
Hola @Raquelgallardo
El propio Amazon tiene un servicio de atención al cliente bastante bueno, te da la posibilidad de chatear directamente con ellos y poder resolver tus dudas al instante.
Probablemente si ves el cargo de 14€ no es que se hayan cobrado y dado a la fuga, es la solicitud de retencion del dinero que envia amazon de la cual no se cobra hasta que el pedido es enviado.
Si al final el producto no se envia la suma es liberada en un par de dias (depende del banco).
Este puede ser tu caso pero aun así te recomiendo que le preguntes a Amazon directamente ˆˆ
Te dejo aquí el enlace de contacto:
https://www.amazon.es/contacto
Saludos!