Sin duda, que pida portabilidad a otra compañía. Si no es un gran usuario y hay cobertura Orange en su zona, te recomiendo Oceans (www.oceans.es), una OMV con precios muy buenos, aunque tampoco es perfecta. Yo llevo 3 años con ellos y estoy razonablemente satisfecho, tanto es así que estoy convenciendo a familiares descontentos para que hagan lo mismo, y están encantados (han pasado de pagar unos 30 euros a pagar 7,95 EUR mensuales).
El caso es que yo tengo también un calvario con Vodafone:
Mi hijo tiene una línea Vodafone (de contrato a mi nombre) porque daban roaming en EE UU y ha estado un año allí. Perfecto. Ha vuelto en mayo y este mes hemos hecho un viaje turístico familiar por la Costa Oeste de EE UU. Como quería llevar dos móviles Vodafone, se me ocurrió solicitar otra línea, con la idea de que daría de baja esta última al volver del viaje a mediados de julio.
Ya de vuelta, pensé que sería mejor pasar a prepago la SIM más reciente (con la idea de dejar que caduque) y me dicen que no es posible hasta que pasen tres meses. Y aquí empieza mi pesadilla: desisto de pedir el paso a prepago y pido la baja definitiva de esta última SIM.
Después de esto, llamo por enésima vez sobre estos asuntos y me informan que me han pasado a prepago la línea antigua (COSA QUE JAMÁS HE PEDIDO), y que para dar la baja de la nueva, me envían un código para que lo haga yo mismo por la web. De paso, les exijo que devuelvan mi línea antigua a la situación anterior porque ha sido error de ellos.
Uso el código y la página da error, porque según los teleoperadores está teniendo incidencias, pero que la vamos a hacer online. Lo hacemos.
Llamo varias veces más tratando de arreglar el desastre anterior y me dicen que no me preocupe, que ya han arreglado el erróneo paso de contrato a prepago. Me voy a la web y veo que la línea antigua sigue en prepago. Mi indignación aumenta a cada paso.
Mañana tendré que volver a llamar para quejarme de nuevo y exigir que me arreglen el tema de la línea antigua. Y también cruzo los dedos en previsión de lo que pueda ocurrir.
A lo mejor dentro de 48 horas aparezco como titular de 17 líneas más sin haberlas solicitado. O igual me han dado de baja mis dos líneas a la vez.
¡Es ACOJONANTE el nivel de ineptitud de los chicos (teleoperadores) que han montado este desaguisado, güey!
