Error del portatil al imprimir - Impresoras

hola buenas tardes.

tengo un portátil acer  con windows 10 y una impresora Canon MG 2950

yo recargo los tóner en una tienda que se dedica a ésto, y allí me dice que x ello en la impresora siempre aparecerá la luz que marca que necesita tóner, aunque esté lleno.

el único dispositivo que me da problemas a la hora de imprimir es el portátil, a veces me da error de toner bajo y otra vez dice la impresora no responde.

será que el portátil está configurado para que si detecta  esos errores no te deje imprimir, porque con el móvil o la tablet no me ocurre.

 

gracias