Problema desbloqueo por huella dactilar en asus zenfone 3 max

Buenas, recien adquiri este movil y me surge un problemilla. Antes de todo aclarar que el lector funciona osea me reconoce la huella cuando la registro, me funciona la opcion de abrir la camara cuando pones la huella dos veces etc. El problema es cuando esta bloqueado cuando le pongo la huella para desbloquear no hace nada ni decir que no la reconoce ni nada. Creo que no hace falta decir que la opcion de desbloqueo por huella esta activada. A ver si alguien sabe algo. Muchas gracias