Vergüenza en el comportamiento de AMAZON hacia sus clientes

El día 15 hice un pedido en Amazon para un regalo. El día 16 de Noviembre, Amazon me envió por ERROR DE ELLOS un producto diferente al solicitado por mi. Imprimí etiqueta de devolución y devolví el producto en Coreos. 10 días después me llega un email de Amazon indicándome que el producto que llegó no era el solicitado, obviamente por ello lo devolví.

Tras varios correos enviados a los  que Amazon no me responde, solicité desde su web que Amazon me llamasen por  teléfon, y después de esperar 17 minutos y 27 segundos, pasándome de un operador a otro, dejándome en espera e ignorándome por completo. me indican que no pueden ayudarme y que escriba de nuevo un email.

Una auténtica vergüenza la atención de Amazon hacia sus clientes. Aparte de que el error es suyo y aparte no disculparse, no me devuelven el dinero y estoy invirtiendo tiempo innecesario por la ineptitud de quien lo haya gestionado. Lo elevaré a Consumo Europeo, ya que, para colmo, la sede está en Luxemburgo.