No aparece presentada con ese NIF - Becas

Buenos días, ¿a alguien le ocurra que le aparezca que no se ha presentado ninguna beca con ese NIF? Mi sobrina pasó a un grado superior después del bachillerato, tenemos el resguardo, aparece en "mis expedientes" en la página del Ministerio, sin embargo en las consulta personalizada aparece esto. Hicimos una reclamación a la unidad de becas y nos contestaron que con esos datos no aparece información. ¿Alguna persona en la misma situación? Gracias.

A nosotros no

Tienes que fijarte en el año de presentación que te sale,a mí me pasaba ,automáticamente se puso solo en el año 2011 por eso no salía como presentada 

Hola buenas tardes a muy me pasado hace un rato y la fecha más alta que salía era 2010/2011 ahora hace 20 mi unos ya estaba bien la fecha y me dejaba entrar pero el estado no a cambiado sigue todo igual.....