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Seguros Génesis Hogar, no son responsables

2 respuestas
Seguros Génesis Hogar, no son responsables
Seguros Génesis Hogar, no son responsables
#1

Seguros Génesis Hogar, no son responsables

Les cuento mi experiencia como cliente desde hace más de 10 años con esta compañía de seguros. Hasta la fecha no había hecho ningún parte de importancia hasta que ocurrieron los hechos que les voy a contar. Todavía no puedo dar crédito de lo ocurrido, pero les aseguro que tengo abierto el expediente nº 912038856 reclamando a mi seguro los daños ocasionados por un escape de agua provocado por mi vecino que tiene el seguro en otra compañía y que por tanto los daños van a cargo de la compañía contraria, pero Génesis se niega a reconocer los daños, al parecer porque la compañía contraria no se hace cargo del 100% del valor de los daños, teniendo que desembolsar la diferencia, mi compañía. Desde que ocurrieron los hechos hasta que mi seguro me envió un perito pasaron 2 meses, mientras tanto me enviaron a un lampista y dos carpinteros para valorar los daños que habían sufrido mis muebles. Cuando por fin me envía a un supuesto perito “fotógrafo”, éste no me realiza ningún informe, y al cabo de un tiempo me informa la compañía que sólo se hará cargo de reparar la pintura de la habitación afectada y que no reconocen los daños producidos en los muebles, alegando que los deterioros ya estaban de antes de este incidente. Les he solicitado el informe pericial y a fecha de hoy no tengo noticias. He puesto una reclamación en [email protected] y de momento no me han contestado. ¿Es increíble verdad?

#2

Re: Seguros Génesis Hogar, no son responsables

Hola chopito: menudo desastre...
1) El perito debe personarse en 48 horas máximo y emitir el correspondiente informe pericial para o bien indemnizarte o bien repararte los daños y reclamar al causante.
2) ¿dos meses en pasar el perito? Reclamación al canto ya!
3) Los fontaneros y los carpinteros no pueden valorar daños. Se deben a lo que haya tasado el perito.
4) Yo de ti, ya me estoy buscando una compañía de seguros que no sea de internet (opinión personal). Si hubieras ido a un mediador, este post no tendría sentido.
Saludos

#3

Re: Seguros Génesis Hogar, no son responsables

Assandreu, gracias por tus consejos. Voy a consultar con un abogado conocido mio, los pasos que tengo que seguir. Un saludo.

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