Hola Lord.
Mi consejo; NO TE RESIGNES.
Estoy totalmente de acuerdo con Landerson pero ademas añado por donde debes ir legalmente;
1- Tienes que efectuar una reclamación a atencion al cliente de la misma entidad, esto te lo han de facilitar en tu oficina y tramitarlo ellos.
Espera respuesta que te la han de dar si o si.
Si la respuesta es satisfactoria ok ya está.
Si no lo es;
2- Con la resolución de atención al cliente, efectúa una hoja de reclamaciones oficial, la rellenas con lo que corresponda, le dejas una copia a la oficina, otra para ti y la otra la llevas donde te corresponda por zona con copia de toda la documentación que dispongas.
3- lo mismo que el punto 2 enviarlo a la DGS (dirección general de seguros)
Verás como siguiendo esos pasos obtienes respuesta además eso si, reclamando todas las primas pagadas por coacción o bien por el articulo 5.1 letra e) de la ley 26/2006 en la que no te pueden imponer directa o indirectamente la celebración de un contrato de seguro......
Por desgracia yo tengo que lidiar mucho con los bancos por estos temas y.....
espero te sea de ayuda
Saludos.