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Participaciones del usuario Antss - Depósitos

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Antss 04/12/16 22:28
Ha respondido al tema Oinc-oinc-oinc...
Hola Sonia, te importaría darnos algunos detalles más para que otros usuarios puedan conocer esos posibles problemas y tratar de evitarlos en el futuro? Estaría bien saber de qué entidad es la cuenta que informaste inicialmente y qué tipo (corriente u otra clase). Ya comentas que eres titular, pero eres la única o tiene más? En caso de tener más de un titular, eres la primera? Y, siguiendo en el mismo supuesto, se trataría de una cuenta indistinta o no? Perdona tantas preguntas (y no respondas si no quieres/puedes), pero suena muy muy raro que tu otro banco no les acabara de facilitar tus datos. Y ya puestos, si nos comentas los detalles de la otra cuenta con la que mandaste tú la transferencia... pues bienvenido sea. Sobre soporte... ya he dicho lo que me he encontrado hasta ahora; no hace falta que me repita, verdad? Saludos y gracias por compartir tu experiencia!
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Antss 04/12/16 22:25
Ha respondido al tema Oinc-oinc-oinc...
Para una promoción? Pero... hablas de transferencia o adeudo? Es raro que te devuelvan una transferencia, pero si era un adeudo que sepas que lo hemos sufrido ya unos cuantos ... Saludos
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Antss 04/12/16 22:11
Ha respondido al tema Oinc-oinc-oinc...
En soporte fallan más que una escopeta de feria... Las pocas veces que he contactado durante todos los años de cliente han dado como resultado 100% insatisfacción. Probé una vez por teléfono y me encontré que daban como respuesta algo totalmente opuesto a la realidad; preferiría que reconocieran que no saben qué decir a después confirmar personalmente y por otro canal todo lo contrario. Y por e-mail tampoco he tenido suerte, con respuestas que no sirven para nada o, en alguna ocasión, ni eso. Quizá salvaría de la quema su Twitter que, sin haber tratado con ellos, parecen dar respuesta a cuestiones de los clientes. En fin, suerte con lo tuyo... Será que los has pillado en una mala racha... Saludos!
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Antss 10/11/16 21:24
Ha respondido al tema ¿Coinc es seguro?
Es posible que tengas que lidiar con ellos, entonces... Y ahí, el problema que dices que hay, sería peor; Coinc opera únicamente con cuentas de titularidad propia, pero en tu nuevo escenario será con una cuenta corriente normal. Consulta el tema si ves que hace falta, y sugiere a soporte lo de tener claves de acceso+firma+1uso ;-) Sobre lo último... Los usuarios no suelen ser conscientes de muchos peligros... los que tocan más o menos el tema, andan algo más prevenidos... y entre los que manejan/manejamos seguridad, hay de todo como en la vida misma.
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Antss 10/11/16 20:32
Ha respondido al tema ¿Coinc es seguro?
Es tendencia... He visto que se comparó el caso con BBVA... Pues se les ocurrió que dos claves eran muchas y eliminaron la clave de operaciones; hoy en día se tiene solo la de acceso y se firma con clave SMS. También se van eliminando tarjetas de coordenadas, por comodidad, etc. Lo mejor será cuidar nuestra seguridad, con buenos hábitos y un antivirus (actualizado); pero no por pedirlo las entidades, más bien por sentido común. Al final, esas cláusulas les salen rana... las sentencias van a favor del usuario (si no la ha liado parda).
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Antss 10/11/16 20:01
Ha respondido al tema ¿Coinc es seguro?
[...] Sera responsabilidad del cliente mantener en secreto y custodiar diligentemente sus elementos de seguridad identificativos, evitando el acceso a los mismos por parte de terceros. En este sentido el cliente se compromete expresamente a no revelar ni facilitar sus elementos de seguridad identificativos a otras personas y a mantenerlos en lugar seguro. En caso de pérdida o sustracción de los elementos de seguridad identificativos, el Titular deberá comunicarlo a Bankinter antes de las 24 horas siguientes al momento en que tenga conocimiento del acaecimiento de los mencionados hechos. Mientras no realice esta comunicación, el titular será responsable de cualquier operación realizada con sus elementos de seguridad identificativos, quedando Bankinter liberado de cualquier responsabilidad que pueda surgir como consecuencia de las operaciones que se realicen mediante el uso de los citados elementos de seguridad identificativos.
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Antss 10/11/16 19:56
Ha respondido al tema ¿Coinc es seguro?
La contramedida está en los términos y condiciones del contrato, creo, para lavarse las manos ellos. Ya se comentó por un compañero hace un tiempo, se traslada el peso de la seguridad del banco al usuario y sus dispositivos :-/ Pero esa es otra película...
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Antss 10/11/16 19:50
Ha respondido al tema ¿Coinc es seguro?
También es cierto que si el usuario no cumple sus obligaciones, toda seguridad se anula; p. ej. añade una clave de firma como seguridad y que el usuario de turno la anote completa en un post-it junto al login y... apaga y vámonos, no?
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Antss 10/11/16 19:38
Ha respondido al tema ¿Coinc es seguro?
Alguien ya comentó que la seguridad suma. Yo, por ejemplo, prefiero tener esas tres capas y que la última no sea SMS (no soy fan de móviles tampoco), pero no las tenemos siempre y la tendencia es al móvil... Centrados en el tema, sobre si es Coinc seguro: lo es suficientemente y todavía lo podría ser más, no? :-)
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