Bolsamanía123
28/11/15 22:16
Ha respondido al tema Pierdo 180 € al sacar de un cajero con la tarjeta de Ing Direct
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Buenas noches:
No me he podido aguantar hasta mañana y he decidido llamar ya.
Esta vez he hablado con un gestor y le he comentado lo que pasó y lo que me puso el cajero. Me ha tenido en espera bastantes minutos, y me ha dicho que efectivamente ese día y a la hora de la operación el cajero estaba fuera de servicio, y que mi operación no llegó a validarse con PIN (la chica que me atendió ayer me dijo que se validó con PIN pero bueno).
Me ha dicho, que lo va a reclamar por una aplicación interna que tienen, y que en 5-6 días lo veré abonado en cuenta. Ahora bien, me ha dicho que igualmente van a pedir el arqueo al Santander y que si no hay falta o sobra, me lo tienen que volver a descontar.
Entonces yo le he dicho, que al estar fuera de línea igual que me pasó a mi, le podía haber pasado a más clientes, con más operaciones y con diferentes importes.
Me dice que tenemos que esperar al cuadre del Santander.
En fin lo ha solicitado, si me lo abonan y después me lo vuelven a quitar entonces pondré una reclamación formal.
Mientras tanto me dice que no procede reclamación, que ya la puesto él por la aplicación.
Un saludo