Joe, vamos a la par y en más kosasdestas, jeje.Aprovecho para actualizar. 1ª llamada al SAC me dice la chica que deja aviso a mi gestor (que ni idea de quién es, si existe como tal). Como no me llama nadie, vuelvo a tirar los dados llamando por 2ª vez al SAC. Tengo -en principio- suerte al ser atendido por otra voz, pero me dice lo mismo, que pasa nota a mi gestor, peeeeero... consigo sacarle algo: que tengo una promoción sin cancelar o finalizar (no recuerdo qué palabra de estas 2 empleó). Claro, le pregunto cuál, y me dice que eso no lo ve, que ya me contará el gestor cuando me llame. Llegan las 14:30 y mi gestor esta 'missing'. Vuelvo a llamar al SAC, ya es la 3ª vez, me atiende otra persona. Le cuento lo mismo e insiste en que ya el gestor se pondrá en contacto telefónico conmigo, peeeeero... a esta 3ª persona le consigo sacar algo más sobre el asunto que impide la cancelación de cuenta. Es surrealista, a ver si consigo sintetizar (no es mi fuerte):Tuve 7 promos:
El chico me dice que, de mis 8 (ocho😯) promos, tengo 1 sin finalizar. Le digo que tengo 7 y todas canceladas y finalizadas, con fecha de finalización en cada una. Se enrolla, la verdad, todo hay que decirlo, y nos ponemos a 'puntear' una por una para identificar la promo 'díscola' que a él le sale y mí no (ni por web ni app). Damos con ella, me dice que es "Plan Amig0 P@drin0", de alta en dic-24 y vencimiento en dic-25. Reviso mi correo y sí, encuentro que me adherí, efectivamente, en dic-24 a:
Pero esta no me sale, insisto, en el histórico que me facilita web y app con mis 7 promos. La llamada con esta 3ª persona se cierra diciéndome que el gestor me contactará. Peeero, claro, entro en la Web o en la App y cuando por menú (web) accedo a "Invit@ @ un @amig0", sale esto lo primero:
Yo pensaba que esto nos salía a tod@s, por defecto, y desde que nos salía esto no podíamos ver las promos con su fecha de finalización, y por eso @ravel
nos aportó enlace(s) aparte para ver lo que antes veíamos y de un día para otro dejaron de mostrarnos. Conclusión que saco, no sé si acertada o no: la promo esta, la que me impide la cancelación online es la nueva promo que sacaron a finales de 2024 para sustituir a la anterior, incentivando más a los 'padrinos', que era la de 35€ que se ve en la primera captura.
Fuente: aquíPero claro, no sale en ninguna parte la fecha de finalización, ni en web ni app, ni con los enlaces extra, que -a la postre- es de renovación automática anual. Un rollo esto que se montaron con los planes amigüitos. A ver si me llama ese gestor, que todavía nada, y ya me han dicho que están hasta las 18 h de L-V y hasta las 15 h los viernes, y que tiene 3 días hábiles para llamarme.