He abierto incidencia en Facto, pero lo consulto aquí por si a alguien le ha pasado algo parecido:Acabo de recibir en cuenta 15000 euros, y hago un imposición a 6 meses de 5000 y contrato. El resto de 10000 intento hacer otra imposición a 6 meses y me indica que no tengo saldo suficiente, aunque en cuenta como digo acabo de recibir 15000.Entonces he pensado en dividir los 10000 en dos imposiciones de 5000 y la primera la acepta y contrato, pero al hacer la última me vuelve a indicar el sistema que no hay saldo suficiente y lo mas sorprendente es que en cuenta me figura -5000 euros. Puede ser debido que acabo de recibir el dinero ? pues esta mañana no había llegado.Como es posible que en el saldo figure -5000 ? cuando debía haber 5000 con lo que pensaba hacer la últimas imposición. Quiero entender que será un fallo momentáneo del sistema informático EDITO: Acabo de entrar en mi sesión y ya tenía disponible los 5000 euros y he podido contratar la imposición a 6 meses. Era un fallo momentáneo del sistema por lo visto.
Yo he tenido depósitos contratados con ellos desde hace unos años y no he tenido el mas mínimo problema, solo que la operativa no es nada amigable. Despues de estar a cero con ellos varios meses y vuelto a contratar.
Pues vaya faena, si cada vez que uno cambiar de dispositivo tiene que hacer toda esta parafernalia con todos los bancos es para desistir.Está bien que despues de todo el proceso te envían un SMS al móvil pero no que tu cuenta queda emparejada con un dispositivo. Cambio mucho de teléfono y esto es desesperante. Y otra cuestión, como no se puede acceder por web a tu cuenta ? , es increíble. Una persona mayor que se maneja mal con las nuevas tecnologías no creo que llegue a abrirse una cuenta de estas.
Al final he tenido que ir a oficina física a cerrar la cuenta a unos 40 kilómetros. Ningún problema. Se acabó la relación con Ibercaja, ha ido bien la relación con ellos, me voy con la música a otra parte. Hola Deutche Bank.
Finalmente he tenido que llamar porque me seguía saliendo el cartel de que estaban en mantenimiento.Le he comentado el deficiente funcionamiento de la Web a la operadora, y así me lo ha reconocido. Me ha dicho que el cartel sale de forma genérica para todo cuando da algún error , tanto a la hora de contratar un depósito, acceder a la Web o enviar una transferencia , por lo que confunde pensando que la Web está en mantenimiento. Que en el día de hoy hay problemas con los depósitos y no los deja contratar que lo intente mañana. De hecho he intentado constituir depósito y me salia el mismo cartel. Me comunica que no entremos por la APP que falla mucho, que si lo hacemos por el móvil lo hagamos por el navegador del mismo o por la Web. También me dijo que borremos los cookies del navegador. Que la letra del DNI la pongamos en mayúsculas. En mi caso me indica que la contraseña estaba bloqueada y me ha enviado otro SMS con una nueva y al acceder la he cambiado por otra.Me he despedido indicando que deben trabajar duro para pulir el funcionamiento de esta Web pues funciona como el cu.. , le he dicho ( broma) que si tienen que contratar a un profesional programador lo hagan y no lo dejen todo en manos de un aprendiz adolescente, y me ha comentado que están trabajando en ello para evitarlo. En fín veremos a ver , esperemos que lo mejoren
La verdad es que es incomprensible que unos puedan acceder a su cuenta y otros no. Se supone que si están en mantenimiento será para todo el mundo, no que unos puedan acceder y otros no.
Telefónicamente me han aclarado que el dinero lo tiene que recibir la Cuenta al 0,65% y una vez allí, se hacen tantas imposiciones como se quieran a partir de 500 euros al depósito del 1% a 24 meses. La Cuenta Depósito no puede recibir transferencias directamente de tu cuenta asociada. Queda la duda aclarada.