Entra en la pagina del consorcio ellos te ayudaran, y si no vete a tu seguro y ellos te rellenan la solicitud para ellos en 4 meses o asi cobraras como mucho...a mi me paso lo mismo el año pasado.Suerte
La mayoria de las compañias recurren a lo que tu has contado que es una reserva de prima...lo que si puedes solicitar si tienes mas vehiculos y despues de llevar tantos años en la Mutua es que en el proximo vencimiento te lo descuenten de la prima..eso si puede ser mas posible.
Un saludo
Date de alta en la oficina internet, y veras todo lo que tienes contratados y si no un duplicado de poliza.
Lo de que no hay póliza firmada y te la hayan cobrado lo dudo,de todas maneras si es asi claro que estas en tu derecho de pedir cuentas.
Suerte y un saludo
Mira primero siento el siniestro,creo que tienes una buena poliza..todo depende de los metros cuadrados de tu casa y el valor de contenido..pero sin mojarme del todo creo que si..si quieres informacion mas detallada mandame un privado