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Participaciones del usuario Inma041

Inma041 06/10/22 21:28
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Sólo aparecían los de mi pareja, pero ahora ha desaparecido el número de tfno y el correo electrónico aparece con "ex" delante. Increíble.... 
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Inma041 06/10/22 20:46
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Mi pareja y yo fuimos clientes de BFF durante 5 años, en 2021 cancelamos la cuenta (gran error, pero de todo se aprende). El 22 de septiembre, día q BFF lanza sus nuevos depósitos, intentamos abrir cuenta de nuevo con dos titulares. Rellenamos datos personales y nos envían vía mail y sms usuario y contraseña. Al finalizar observamos q sólo mi pareja puede acceder, yo no aparezco por ningún lado ni puedo acceder con mi usuario y contraseña. Llamadas, mails y consultas  sin contestar. Mi pareja envía un euro para validar la cuenta y llega después de 8 días. No  envían el mail de validación, pero todos los datos figuran como coherentes. Se envía una segunda transferencia importante para hacer imposición por parte de mi pareja, ya q yo sigo sin aparecer y sin poder acceder.Esta transferencia llega al día siguiente. Mi pareja intenta realizar la imposición pero no le llega la OTP para poder validarla. Prueba en distintos dispositivos y nada. Se le ocurre hacer una transferencia de BFF a la cuenta vinculada y da error. Así que en ésas estamos.... ni depósito, ni transferencia, ni ninguna respuesta a llamadas, mails ni consultas. La cantidad importante transferida ahí está, sin poder hacer nada con ella. Es un despropósito tras otro. Vamos a empezar a movernos (denuncia a consumo, al defensor del cliente bancario o a donde haya q ir) porque no sabemos cuánto tiempo puede alargarse esto. Ya han pasado dos semanas desde que intentamos crear la cuenta y esto no ha parado de ir a peor. Nos puede pasar algo más?? 
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Inma041 05/10/22 22:00
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Lo último!!!! Más grave y preocupante que todo!!! No puedo hacer transferencias de FACTO a mi cuenta vinculada!!!!! Y ahora, q hago????? 
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Inma041 05/10/22 20:41
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
- Abrimos una cuenta con dos titulares pero sólo aparece mi pareja. Yo tengo mi usuario y contraseña pero no me deja entrar. - En el apartado "correspondencia"  figura   "visualizar". - En datos personales figura " coherente" en los tres apartados. - Cierro sesión y vuelvo a entrar y sigue igual. Pruebo en distintos dispositivos y ordenadores y nada.- Ya he lanzado la incidencia en" consultas ".Gracias por tu ayuda, pero creo que ya no es cuestión de suerte.... 
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Inma041 05/10/22 20:18
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
El mail para validar la imposición no figura ni en correos recibidos, ni en spam, ni en eliminados ni en ningún otro lado. Ya he probado a meter el número de móvil al estar vacío, se recibe mensaje pero no se puede meter el código porque no sale la OTP para poder validar. En el mail figura el correo electrónico, pero con "ex-" delante. No sé si a vosotros os viene así tb. Si se recibió en su momento el mail y el SMS para usuario y contraseña, por q ahora no figuran correctamente en la cuenta??? Así que seguimos metidos de lleno en el bucle, y con un cabreo impresionante por tanto despropósito junto.  
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Inma041 05/10/22 18:05
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Uff, estoy q me subo por las paredes... Después de haber cancelado en pibank un depósito y hacer transferencia a facto, ésta llega sin problemas, pero ahora no hay manera de validar la imposición. Por sms nada (resulta que ahora el campo del número de móvil está vacío) y por mail, no llega el correo. De verdad q esto es desesperante. 
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Inma041 05/10/22 17:24
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Estoy intentando hacer una imposición y para confirmar el último paso por sms se queda pillado, y por mail, no llega el correo. A alguien le está pasando lo mismo??? Es que voy a tener tb mala suerte para poder realizar imposiciones??? 
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Inma041 05/10/22 12:22
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Discrepo, en cuestión de altas no ha terminado. Todavía somos muchos los que tenemos problemas. 
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