Voy a ver si puedo ayudarte. Si todavía no has movido nada te queda un largo proceso de papeleo, de quejas, reclamaciones y protestas. Para que te hagas una idea nosotros empezamos a movernos a finales de mayo del año pasado y mira cuando nos han devuelto el dinero.
Es mas, cabe la posibilidad de que ROBO CAIXA amortice esta deuda subordinada en febrero del año que viene, por intuición creo que la va a amortizar porque se quitaría un problema bastante gordo viendo el escándalo que se está montando, escándalo dicho sea de paso totalmente predecible y justo.
Lo primero que tendrás que hacer es mandar una carta de reclamación al servicio de atención al cliente de ROBO CAIXA, y de paso se la puedes mandar también al defensor del cliente de las cajas de ahorro catalanas. Por experiencia propia ya te digo que no servirá de nada, el defensor del cliente de las cajas catalanas le dará la razón a ROBO CAIXA y ROBO CAIXA se dará la razón ella misma y te la quitará a ti. Este proceso es imprescindible de cumplir (aunque no valga para nada) ya que la CNMV te va a exigir que aportes la carta que les has enviado y la contestación de ellos. El tiempo que tarda ROBO CAIXA en contestarte es de 2 a 3 meses. Mientras tanto no estaría de mas que presentaras una reclamación a la Defensora del Pueblo y a la Fiscalía General del Estado ( yo he puesto todas). Cuando tengas la contestación de ROBO CAIXA entras en la web de la CNMW y te bajas el impreso de reclamación. Adjunta toda la documentación que te soliciten y la envías por correo certificado, yo envié otra copia al Banco de España. El Banco de España te contestará diciendo que toman nota de la reclamación y que se la pasan a la CNMV porque según ellos es la competente en estos temas. No te asustes pero la CNMV se puede pegar hasta 8 meses en contestarte, es tal el volumen de reclamaciones que tienen que están totalmente desbordados (me lo confirmó una persona con la que hablé por teléfono de la CNMV). Luego con el informe de la CNMV, que muy probablemente será a favor tuyo, se la envías nuevamente al servicio de atención al cliente y de paso se la das también al director de tu sucursal.
Todo este proceso te puede llevar facilmente casi un año y para colmo la resolución de la CNMV no es vinculante para la entidad, si, como lo oyes, cabe la posibilidad de que ROBO CAIXA se pase esa resolución por el mismísimo forro. Ahí es donde tenéis que presionar y darles caña.
Nosotros entre medias de este proceso hemos tenido muchas reuniones con el director de la sucursal y el jefe de zona, a los cuales hemos puesto a parir, los hemos llamado ladrones, golfos, estafadores y cosas mas gordas pero debe de ser que en el sueldo llevan implicito tragarse esos sapos. A modo personal he de decir que hemos sido una mosca "cojonera", les hemos llenado de carteles la sucursal cada dos por tres, sobre todo los fines de semana para que se queden los carteles puestos sábados y domingos.
En este tiempo nos hemos hecho socios de ADICAE y al parecer han llegado a un acuerdo con ROBO CAIXA para que los socios de ADICAE puedan solicitar el dinero. He de decir que esta devolución del dinero la tenía solicitada desde el mes de diciembre pasado y a fecha de hoy no he tenido noticias de ese famoso "acuerdo".
Si algo he aprendido de esta situación es que si quieres conseguir algo te tienes que buscar las avichuelas tu mismo porque si esperas a que alguien te las busque vas apañado. ROBO CAIXA tiene un morro infinito (como todos los bancos en general) pero lo triste de esta entidad es que va presumiendo de obra social y de entidad "inmaculada", cuando la realidad es totalmente la contraria, es la entidad que mas mierda ha comercializado, incluso por delante de Bankia, y eso no lo digo yo, ese dato me lo mandó la defensora del pueblo en contestación a la reclamación que le envié.
Todas las reclamaciones que envié me dieron muy buenas palabras y me daban la razón pero todas remitían la queja a la CNMV.
Espero haberte ayudado, si tienes alguna duda escríbeme, estaré encantado de ayudarte.
Empieza a moverte YA, no lo dejes ni un momento mas, pide reuniones con tu director de sucursal y el jefe de zona y diles que sabes que ROBO CAIXA está devolviendo el dinero de esta deuda subordinada
Un saludo y muchísima suerte
