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Participaciones del usuario Karla88 - Planes Amigo

Karla88 31/01/13 09:53
Ha respondido al tema Plan amigo jazztel
Hola RoMaría, una cosa que tiene Jazztel a través de la web es poder ver cómo está tu línea, a través del "Panel de los servicios autogestionados", ahí puedes ver si tienes desvío, restricción de llamadas, ocultación de número, .... entra y mira cómo lo tienes: https://clientes.jazztel.com/PanelControl/paginas/ El tema de ruidos puede ser de la linea interior, que es responsabilidad tuya el arreglo o revisión, o pueden venir por el tema del PTR. Si la casa es antigua puede que incluso tenga un modelo anterior a PTR (el PCR -que va mal con los ADSL, provoca ruido, microcortes cuando te llaman,...) o que simplemente este defectuoso el PTR o estropeado; en este caso si puedes llamar a Jazztel y que vengan a revisar el PTR y/o sustituirlo. sl2
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Karla88 30/01/13 13:51
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Hola RoMaría, el problema que puedes tener puede ser debido a que tienes 4 teléfonos. El tope de teléfonos en casa -conectados con microfiltro- en una instalación analógica es de 3, con mas de 3 da problemas. Prueba a desenchufar uno de ellos; también puedes tener algún microfiltro defectuoso y por último yo también mandaría revisar el PTR -por si las moscas. sl2
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Karla88 30/01/13 13:48
Ha respondido al tema Plan amigo jazztel
Hola pichuco, como dice Eupalinos, el ADSL y la línea de Jazztel es análogico, no digital como el LIVEBOX de Orange. Los teléfonos es lógico que no te funcionaran en las otras tomas, porque como dice Eupalinos se tienen que enchufar al router -en este tipo de conexiones el mayor problema es que si tienes una averia de ADSL, el telefono no funciona y tienes que tirar de movil. El router que te van a enviar desde Jazztel es similar al speedtouch, mejor bajo mi punto de vista, pero si quieres seguir con el speedtouch incluso podrías seguir teniendo Jazztel. Con Jazztel vas a estar como con Movistar, enchufando los teléfonos en la toma de la pared (con el microfiltro). Por otro lado, yo cuando me cambie a Jazztel, tenía como tu Linea de telefono con Movistar (llamdas -tarifa plana con Orange -si que me funcionaba) y el ADSL con Orange. Al hacer la portabilidad, Jazztel se encargó de realizar la baja en movistar y en Orange; yo sólo llame a movistar para dar de baja el alquiler del teléfono. Si te das de baja en el ADSL de Orange, estaras algún día sin internet, de la otra forma, ni te enteras. sl2
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Karla88 30/01/13 10:00
Ha respondido al tema Plan amigo jazztel
Hola Eupalinos, no es raro el tener el teléfono con Movistar y el ADSL con otra compañía. Esto se daba antes, cuando Movistar tenía el monopolio y no había cableado de otras compañías; esta situación se ha dado hasta no hace tanto: 3-4 años en los que tenías que contratar la línea con Movistar y el ADSL con movistar o con otra compañía. La compañía con la que contratabas el ADSL pagaba el "alquiler" de la línea a Movistar. Te lo digo, porque yo he pasado primero por Movistar (linea y ADSL), luego por ADSL de Wanadoo que se reconvirtió a Orange, y seguía con la linea con Movistar -pagando el recibo a Movistar y pagando el recibo del ADSL a Orange. Dos recibos, una misma instalación y dos compañias diferentes; pero sin problemas ni en teléfono ni en el ADSL. Eso sí, cuando tenías alguna incidencia fuera del telefono o del ADSL, lo primero cada una decía que era culpa de la otra, y esto posiblemente sea lo que le está pasando a pichuco, que se echan ambas compañias la culpa y no dan soluciones. sl2
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Karla88 30/01/13 09:32
Ha respondido al tema Plan amigo jazztel
Hola pichuco, con Movistar no te pasa lo que te pasaba con Orange?, lo de anularte las entradas anteriores de casa?. Es que el router que tenías de Orange y el de Movistar usan la misma línea -el par de cobre de toda la vida; si te pasaba antes con Orange y ahora no te pasa, el problema estaba en el router de Orange (seguro 100x100); pero si te sigue pasando el problema está dentro de la instalación interna tuya, o con un poco de suerte en el PTR de entrada a tu vivienda. Si te sigue pasando con Movistar, yo ahora mismo les llamaría y pediría que me revisaran el PTR, es uno de los principales focos de problema de los ADSL que van por el cable de cobre, y si está mal te lo cambian por otro sin coste (ni mano de obra, ni desplazamiento -porque es propiedad de Movistar -no tuya). Ya sabes que en las otras tomas de teléfono tienes que tener los microfiltros puestos, en los que tengas un telefono conectado. Si el problema lo tienes dentro de casa, en tu instalación, corre por tu cuenta el arreglo, aunque estes pagando mantenimiento de línea, no te cubre la instalacion interior. En este caso te sale más barato llamar a un electricista de confianza a que te hagan una revisión/arreglo que llamar a movistar (o cualquier otra compañía). Otra cosa que te puede estar pasando, raro, pero puede, es que a la entrada de tu vivienda en vez de tener un PTR tengas un Splitter. Del splitter salen dos lineas de telefono, una exclusiva de datos y otra exclusiva de telefono, y puede, digo puede porque no estoy seguro, que las tomas que no te funcionen sean de datos y al enchufar el router ya no funcione el teléfono, o puede que estes enchufando el router en la linea de telefono en vez de en la de datos. Es raro que tengas un splitter, ya que requiere doble instalacion de linea y es bastante más caro, pero puede. Si buscas por internet imagenes de PTR y del splitter, puedes comprobarlo tu mismo (son muy diferentes), accediendo al primer cajetin por donde entra la toma de teléfono en tu vivienda. Si te sigue pasando con Movistar, te va a pasar 100x100 seguro con Jazztel. No te pasaría con otras compañías como ONO, o con Movistar Fibra -ya que al contratarlo te tienen que hacer la instalacion nueva dentro de tu casa. El cómo te la dejen, dependerá del profesional que te lo haga, pero te puedes encontrar en que te dejan los cables por fuera o que utilicen los conductos de canalizacion interiores, o que te digan que tienen que picar la pared. Con Jazztel al utilizar la misma instalacion no hay que hacer nada, ni fuera, ni dentro de casa. Si ahora no te pasa con Movistar, al cambiarte a Jazztel tampoco te tendría que pasar, porque no hay ningún cambio en la instalación, la linea desde la central de teléfono hasta la clavija en donde enchufas el router o el teléfono es la misma, no te la van a tocar. Es más, si tienes algún día algún problema con la instalación, suelen ser técnicos de Movistar los que la arreglan -llamados por Jazztel. En cuanto al apadrinamiento, todavía no me han dicho nada los 2 que tengo pendiente que realicen la portabilidad. Si puedes esperar hoy o hasta mañana te podría decir algo. Gracias sl2
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Karla88 29/01/13 08:23
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Hola, ya tengo 2 que han realizado la portabilidad y otros 2 que hoy o mañana la realizarán. De momento si no se echa nadie para atrás estoy cubierta. Muchas gracias a todos sl2
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Karla88 28/01/13 13:35
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Hola, tengo a 1 apadrinado que ya ha solicitado la portabilidad y a otro que lo realizará hoy o mañana. Tengo pendiente a otra persona que está un poco indecisa, y que lo iba a pensar un par de días. En resumen dispongo de 1-2 huecos para seguir apadrinando. Gracias sl2
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Karla88 25/01/13 12:09
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Hola, nos ofrecemos para el Plan Amigo de este primer trimestre, hasta el 31 de marzo del 2013, para nuevos clientes de Jazztel que contraten alguno de los siguientes productos: ADSL 6Mb o 12Mb (15,95€/mes) +Línea (14,95€/mes). Por 4€ más: ADSL 20Mb (19,95€/mes) +Línea (14,95€/mes). Internet 30 Premiun (VDSL): (19,95€/mes hasta el 31/03/2014) +Línea (14,95€/mes). “Pack Ahorro” (con móvil de Jazztel) Pack 100: ADSL 30Mb +Móvil (100 minutos +100MB) 19,95€ +línea (14,95€/mes). Pack 300: ADSL 30Mb +Móvil (300 minutos +500MB) 29,95€ +línea (14,95€/mes). Pack 600: ADSL 30Mb +Móvil (600 minutos +1GB) 34,95€ +línea (14,95€/mes). (*) Notas/Aclaraciones: Los precios están sin IVA. Para ver estas ofertas en la página de Jazztel ir a: Ofertas Jazztel. Accede para ver si tienes que pagar cuota de alta (si no vienes desde Movistar) o si pagas cuota, y puedes tener derecho al ADSL gratis los primeros 6 meses –con lo que amortizas la cuota ampliamente. Descubre las promociones actuales en la web de Jazztel. El Router es gratis, y está muy bien, es un router Wifi “N”, con puerto USB. Hemos probado varios que teníamos en casa, y es con el que mayor estabilidad hemos tenido, decir que estamos a un poco más de 2Km de la central (esto influye en los megas que puedes llegar a tener, a mayor distancia, peores condiciones). El teléfono fijo de Jazztel es un teléfono analógico, de los de toda la vida (no voz IP), si estáis en Movistar, podéis seguir utilizando el mismo (nosotros seguimos con el Domo 2). La línea desde la central a vuestra casa es la misma, con lo que si estáis en el tope del ADSL de vuestra línea, que no te vendan que vas a tener más. En nuestro caso, teníamos 6 megas, y con los 12 de Jazztel, nos llegan entre 8 y 9. La promoción de los precios del ADSL es hasta 31/03/2014, a partir de ese momento hay que negociar, y pedir descuento por “fidelidad”. Los minutos de fijo a móvil (30 minutos para ADSL de 6Mb y 60 para el resto) es para cualquier móvil de cualquier compañía y a cualquier hora. La tarifa plana de llamadas a fijos, es para cualquier fijo a cualquier hora, pero con un límite de 5.000 minutos al mes (esto lo pone en la letra “pequeña” en la web de Jazztel) –nosotros en 1 año nunca hemos llegado al límite, tienes que estar hablando más de horas al día todos los días del mes. Con los “Pack de Ahorro”, puedes conseguir por 5€/mes, ahora mismo un Samsung Galaxy Ace o Sony Xperia U, durante 24 meses – OJO esto incluye permanencia. Si te apadrino, ¿qué obtienes? En primer lugar, Jazztel te hará un descuento de 30€ en tu primera factura, si no llegas a los 30€, el resto se te aplicará en las siguiente. A esos 30€, añadimos hasta 60€ por transferencia bancaria en la cuenta que nos digáis, a cada uno de mis apadrinados, de la siguiente forma: - 20€ cuando Jazztel confirme tu alta de línea, mediante SMS que recibiremos - 30€ al finalizar la promoción vigente, a fecha de 30 de abril del 2013. - 10€ si consigo el regalo final (al 3º ó 4º apadrinado), Jazztel lo comunica a partir del 30 de abril del 2013. Además te indicaría como conseguir descuentos adicionales, como el 12% para siempre en la cuota del ADSL. En total, 90€ + descuentos + promociones vigentes que puedas conseguir. Si tienes algún problema con la conexión/configuración del nuevo Router, te intentaríamos ayudar (tengo al informático en casa ... jeje ) ¿Qué obligaciones tienes, si te apadrino? Jazztel no tiene permanencia, a no ser que elijas comprar un móvil con ellos. Pero para que pueda conseguir el regalo, tenéis que seguir como clientes hasta el 30 de abril de 2013, de ahí el fraccionamiento de los pagos, y que vuestra línea debe de estar activada (ser de Jazztel) antes del 31 de marzo de 2013. Mas información del Plan amigo en: Plan amigo y en Condiciones legales Plan amigo Servicios de valor añadido en Jazztel: Teléfono analógico (yo odio los voz ip, se oye el sonido como enlatado, eco,…) Teléfono de Asistencia Técnica gratuito. Puedes alcanzar hasta 2,5 Megas de velocidad de subida gracias a Anexo M, o 3,5 en la modalidad de 30Mb. Además, si quieres ser el más rápido jugando on line, puedes personalizar tu ADSL con el perfil Fastpath.. La actualización de perfiles, sólo está disponible a través de la contratación de 12 Mb o más. Y gratis, todos los Servicios de valor añadido que te ofrece tu Línea JAZZTEL: contestador, desvíos, llamada en espera... Poder gestionar tu línea desde una página web. Ahí puedes activar/desactivar los perfiles, desvíos del Fijo,… Proceso de contratación Tener elegida la modalidad que te interesa del ADSL. Es mejor pensarlo antes, que no decidir en el momento de la llamada. Llamar gratis al 900 80 94 40. Muy importante que lo hagas directamente, sin intermediarios (terceras empresas) Decir que quieres ser de Jazztel, y que vienes recomendado por un “amigo” Facilitar el NIF y teléfono fijo de tu “amigo/padrino” (nosotros) Contratar el ADSL que te interese A partir de ahí, del proceso de portabilidad, de darse de baja en el anterior operador –se encarga Jazztel. OJO, si eres de Movistar y tienes con ellos el alquiler del teléfono, tendrás que llamar a Movistar para decir que ya no lo quieres más, que se lo pueden llevar cuando quieran, lo normal es que no pasen a recogerlo, pero si no lo haces, te seguirán enviando factura desde movistar por el alquiler del teléfono fijo. sl2
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