Hola a tod@s!Vuelvo a escribir para dejar actualizado y completado mi caso, por si a alguien le puede servir...Como ya sabéis desde el 3 de Abril, llevo con una transferencia perdida desde mi banco (ING) a TR, si han sido mas de 4 meses de calvario. Os doy un resumen rápido de los itos des estos 4 meses:- 3 de abril hago la transferencia.- 1 semana después abro ticket a TR para notificarles que los fondos no han llegado a TR.- Después de mas de 2 meses mareandome con unas cosas y otras entre unos (ING) y otros (TR), a finales de mayo me dice TR que el banco que tengo asignado en TR (HSBC) devolvió los fondos a la cuenta origen el 8 de Mayo...- Al intentar respoder al ticket para decirles que los fondos no habian llegado a mi cuenta de ING, el ticket ya está cerrado y no me deja añadir nada. Me costó bastante poder volver a crear otro ticket, para decir precisamente que los fondos no habian llegado.- A principio de Agosto me responden desde el soporte que les entrege la documentacion que ya les di en Abril y que hable con ING etc etc... es decir volver a la casilla 1 despues de 4 meses.- Les respondí con un resumen de todos lo vivido en el ticket anterior que ellos habian cerrado y al que desde el principio ahcia referencia para que lo usaran para consultar...- Me dicen que los fondos se han devuelto y que no hay mucho mas que ellos puedan hacer qeu hable con ING.- Mediados de Agosto, les notifico que si los fondos los han devuleto tiene que tener una traza o una referncia para demostrarlo, que son ellos lo que tiene que demostrar que esos fondos han sido efectivamente devuelto para que yo pueda exijir a ING que investigue... ING me pedia el docuemento MT103, para precisamente confirmar que se hanbian devuelto correctamente... Le digo que ya solo me queda buscar asesoramiento legal y denunciarles, para que sea un jues el que les pida la investigación de la devolución.- La semana pasada, martes, me responden con la investigación realizada por HSBC, y por fin me dan informacion, acerca de la operacion de devolución, número de Track y otros datos financieros.- Ese mismo día, martes pasado, les hago llegar esa información a ING.- El Jueves de la semana pasada, ya tenía los fondos de vuelta en ING.Bueno ha sido un resumen muy tosco y hecho de memoria... la conclusión que yo haría, es que TR tiene un problema serio con su servicio de atención al cliente, yo puedo entender que surgan problemas, pero 4 meses y medio para resolver una cosa que se podia haber resuelto en mayo cuendo hicieron la devolución? Simplemente es querer hacer las cosas, ellos tenían que perseguir a HSBC para que investigaran la devolución y les proporcionaran los datos de la misma, y no lo han hecho hasta el último minuto.Quería agradecer a @anton-diez, su ayuda que ha sido vital para al menos no entrar en la mas absoluta desesperación.Bueno ahi queda mi experiencia para el que le pueda servir (perdón por el ladrillo)Un saludo.
