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mike76 22/08/24 16:06
Ha respondido al tema Cuenta remunerada Revolut con IBAN español 3,56% TAE nuevos clientes
¿Qué experiencia tenéis con atención el cliente? La mía, de momento, nefasta.Esta mañana he llamado temprano al teléfono que tienen para intentar aclarar lo de las retenciones en el borrador. El teléfono no sirve para  nada, pues nunca sale una persona y deriva al chat.Tras mi mala experiencia ayer con el "robot" del chat, pido directamente hablar con un agente. Me pasan rápido con uno, que al parecer es inglés y me propone hablar en inglés. Le digo que no, así que funcionamos con mensajes traducidos Tras explicarles claramente la única duda que tengo y tras no menos de 6 o 7 mensajes de ellos en un transcurso de 5 o 6 horas, termina deduciendo que quiero migrar un IBAN a España...de traca.Mi impresión es que es difícil transmitir con claridad una duda. La mía, bastante sencilla, sigue sin resolverse. Con lo fácil que sería hablar con alguien en Español. ¿No tienen sucursal en España? Qué menos que eso.
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mike76 21/08/24 19:48
Ha respondido al tema Cuenta remunerada Revolut con IBAN español 3,56% TAE nuevos clientes
Hay una ayuda por chat en la App, que parcee un chatbo. He preguntado el asunto de si los intereses de la remunerada  aparecen en el borrador y me contesta que NO."Como institución financiera regulada, Revolut está obligada a retener impuestos sobre los intereses generados en tu cuenta de Ahorros de Acceso Instantáneo, según la legislación fiscal española. Sin embargo, la responsabilidad de declarar estos ingresos a la Agencia Tributaria (Hacienda) recae en el cliente.Revolut no comunica directamente estas retenciones a Hacienda. Por lo tanto, te recomendamos que busques asesoramiento independiente de un asesor fiscal profesionalmente cualificado para entender mejor tus responsabilidades fiscales.""Correcto, los intereses generados y las retenciones de impuestos en tu cuenta de Ahorros de Acceso Instantáneo con Revolut no se comunicarán automáticamente a la Agencia Tributaria y, por lo tanto, no aparecerán en el borrador de tu declaración de la renta. Es tu responsabilidad como cliente declarar estos ingresos. Puedes encontrar esta información en el extracto de tu cuenta de ahorros. Para generar un extracto:1. Ve a tu cuenta de Ahorros de Acceso Instantáneo.2. Pulsa 'Más' (...).3. Pulsa 'Extracto'.4. Elige el período de tiempo para el que deseas generar un extracto.5. Pulsa 'Generar'.El extracto incluirá depósitos, retiros, intereses pagados y impuestos retenidos.".‐‐-----No sé si fiarme mucho porque contesta un robot pero, si es así, la verdad ya no me interesa. La cerraré tal y como la he abierto.Tampoco sé si me ha entendido, porque le he preguntado poe cuenta remunerada y él habla de cuenta de ahorro de acceso Instantáneo.Edito: Ahora le he preguntado directamente por la cuenta que paga el 3,56% tae para nuevos clientes y el chatbot dice esto:"lo siento, pero parece que hay un malentendido. Revolut no ofrece una cuenta que pague un 3,56% de interés para nuevos clientes. Nuestro producto de ahorro es la Cuenta de Ahorros de Acceso Instantáneo, donde los intereses se calculan diariamente y se pagan mensualmente. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más aclaraciones, por favor házmelo saber.-----Es decir, el chat no se entera y por lo tanto seguimos sin saber si las retenciones van al borrador.
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