Ayer volvi a escribir a atención al cliente, preguntando el motivo de tanta desatención.y hoy: Detalle del movimiento Fecha operativa 04/10/2023 Descripción TRANSFERENCIA AUTOCLUB MUTUA MADRILENA S.L. Importe 100,00 € Fecha valor 04/10/2023 Concepto GIROS - TRANSFERENCIAS - TRASPASOS - CHEQUES Hora 00:17:33 Es triste que haya que patalear tanto para te tengan en cuenta.
El problema es anterior a la asistencia mecánica, esta en el teléfono de la mutua 915555555, completamente masificado, supuestamente valido para todo.Y no es lo mismo esperar en tu casa para saber algo de oficina, que estar tirado con el coche en medio de la calle.En mi caso, como ya he dicho, no logre comunicar a nadie mi situación, hice 3 llamadas, en total mas de 1h esperando, fue absurdo, hice reconocimentos de voz, me leian protección de datos, me mandaban enlaces, musiquita y en estos momentos todos nuestros operadores estan ocupados. Mientras el sol atizaba de lo lindo y el coche estorbando y no arrancaba.Después estan las múltiples reclamaciones, en principio ni caso.Parece que la última al defensor cliente hizo efecto, y ahora han pasado 15 días hábiles, desde que prometieron la indemnización.
26jn pido asistencia mecanica por tef a la mutua, despues de 3 llamadas que duraron mas de 1h, no logro indicar mi situacion, todos los operadores estan ocupados. Me las apaño yo solo como puedo.Durante julio y agosto hago 2 reclamaciones sobre el asunto, por telefono, una por escrito personalmente en castellana 33, por email a atencion cliente y por ultimo al defensor cliente.Nadie responde hasta el 12sep, que me llaman para pedirme un numero de cuenta, me daran 100euros, que es la supuesta indemnizacion si la asistencia tarda mas de 1h en llegar.Hoy 2oct, sigo esperando los 100euros.Mutua es nefasta, los demas deben ser parecidos.
A finales de agosto se cumple el primer año al 5 %,.Según están los intereses el próximo año al 2%, no me perece interesante.Según decís, la cuenta puede cancelarse sin problema, no hay compromiso de permanencia,Es así¿?????????