Yo he cerrado hoy POR FIN la cuenta de Cetelem, sólo me ha costado mas de 10 llamadas, sin contar las llamadas que se "cortan" al pasar de un departamento a otro... Un despropósito! Todo por problemas de autenticación según indicaban, pero no daban ninguna alternativa. El SAC aun estoy esperando respuesta a través de su mail...Hoy daba el mismo error, pero milagrosamente me lo han podido gestionar. Han cancelado las cuentas y productos. Si deseo cancelar la supresión total de datos, hay que enviar un mail al de protección de datos.
Conmigo se han lucido, abrí la cuenta y cuando me avisaron que estaba activa, transferí dinero por transferencia inmediata. Intenté formalizar depósito de bajo importe para evitar comisiones y fue imposible.Al día siguiente comunican la bajada de los depósitos, volví a dejar la cuenta a cero y llame para cerrarla, fue imposible después de cuatro llamadas por la mañana, siempre se cortaba la llamada hablado con el agente. Por la tarde otro agente, que no me podía cancelar la cuenta por problemas de autentificación. Pruebo a cerrarla al día siguiente e imposible... Problemas de autentificación... Me abre incidencia y que ya me llamarán! Aun sigo esperando y he dado un día completo de margen, mañana volveré a llamar.Desde mi posición, fácil de abrir la cuenta, pero poco serios en notificar los cambios de condiciones, pésima resolución de problemas y atención al cliente mejorable, sobre todo por los continuos cortes en las llamadas.