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pil_tra_fi_llas 18/11/20 06:08
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Yo me di de alta el sábado.Y el lunes de madrugada recibí el mismo correo.Ayer les llamé (55mins de espera) y me dijeron que no me preocupara, que se debía a emails automáticos que se habían enviado por error.Ya ves que grado de fiabilidad que tienen...Ayer por la noche recibí el famoso SMS y pude entrar sin problemas.Saludos!
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pil_tra_fi_llas 17/11/20 22:42
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Pues yo esta tarde finalmente he recibido el SMS con las clavesMiedo me da intentar acceder que estén de mantenimiento y joder la clave...Crucen los dedos por mi... : )
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pil_tra_fi_llas 17/11/20 11:25
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Una pregunta, donde está ese chat que comentas?En la app?Hace falta acceder con usuario y contraseña para usar ese chat?Gracias!
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pil_tra_fi_llas 17/11/20 10:27
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Tras 55 minutos esperando he conseguido hablar con ellosLlamada con el altavoz puesto y locucion y musiquita mientras trabajoSoy un tozudo, a ver quien se acaba antes, mi paciencia o la batería del móvil... XDHe recibido un montón de correos automáticos conforme me falta documentación que ya he enviado.Me dicen que se trata de un error.Estan muy muy muy verdes....Me ha dicho la chica pobre que están saturados... Deben haber puesto a dos o tres personas de atención al cliente y altas y deben estar desbordados...En fin, paciencia y esperemos que poco a poco se pongan las pilas o van a morir de éxito.Saludos!
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pil_tra_fi_llas 17/11/20 07:33
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Yo les diría directamente esto, que no tienes la declaración porque no tienes obligación de declarar.Ya te dirán ellos si necesitan alguna info adicional...Saludos!
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pil_tra_fi_llas 16/11/20 13:48
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Ya lo dije ayer, les estamos haciendo las pruebas a la app y la web...Y es una lástima, no se dan cuenta que hoy en día malas experiencias de unos cuantos usuarios en webs como esta, les pueden hacer perder una buena cantidad de clientes potenciales.A ver si se ponen las pilas para dejar todos los sistemas estables y poder acceder y operar si incidencias.Saludos!
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pil_tra_fi_llas 15/11/20 23:01
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Parece que la app la han colgado ya pero muchos les estáis haciendo de beta-testers ; )Puede que lo mismo nos pase a los que nos estemos dando de alta la primera semana....A ver si a partir de mañana se empiezan a solucionar nuestros problemas.En mi caso ayer les mandé la renta tal y como me solicitaron pero esta madrugada he recibido un email en que me indicaban que falta documentación...Supongo que habrá sido algún mail automático ya que al mandar el documento ayer nadie lo habrá podido validar.Aunque me parece haber leido que alguien decía que hoy estaban trabajando respondiendo emails...En fin, la cosa no viene de un par de días así que esperaremos pacientemente...Saludos!
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pil_tra_fi_llas 14/11/20 20:12
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Como te han dicho que envíes la imagen?Volviendo a hacer el alta de nuevo?Me parece que tendrás que esperar al lunes y llamarles para que te lo aclaren...Algo parecido me pasó el año pasado con Orangebank y mi alta se quedó en el limbo durante semanas.La de emails que me costó que me lo arreglasen....Ya nos dirás como avanza la cosa por si a alguien le pasa lo mismo.Saludos!
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pil_tra_fi_llas 14/11/20 19:04
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Te has quedado en el paso de validar el contrato entonces?Con una casilla para poner un código, verdad?Has mirado en spam?Los que te envían el email con el código para firmar los contratos son una empresa externa
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