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Raan1990

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Raan1990 13/11/24 13:07
Ha respondido al tema Openbank 3,20% TAE... con amago
Hola.Simplemente llamar al teléfono de atención al cliente, indicas que no has recibido el incentivo de la promoción de incremento de saldo que finalizó en fecha xx, luego quien te atiende lo comprueba y procede a abrirte un expediente, al final te indican que te llamarán para darte respuesta (no hay plazo para llamarte, si ves que tardan, vuelves a llamar por seguimiento y que te informen sobre el estado del expediente). Si no estás conforme con la resolución, procedes a poner una reclamación aplicando los pasos que se indican en este enlace: https://www.openbank.es/informacion-legal-reclamaciones
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Raan1990 12/11/24 13:03
Ha respondido al tema Openbank 3,20% TAE... con amago
En la primera quincena de noviembre. Este viernes 15 de noviembre sería el último día de plazo, así que si no se recibe el incentivo a más tardar ese día, habrá que poner reclamación a partir del lunes 18 de noviembre si consideramos que cumplimos todos los requisitos.
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Raan1990 11/11/24 12:53
Ha respondido al tema Nueva promoción de Openbank - Cuenta nómina
Continuando mi respuesta anterior, partiendo de tu caso, es posible que cuele con una cuenta nueva, ya que si fuera por DNI que controlasen el cumplimiento de los requisitos de la promoción, no hubieras cobrado el incentivo ni con una nueva cuenta (aunque la anterior haya sido conjunta con tu mujer), así que si siendo distinta la cobraste, es posible que cuele en todos los casos, ya que no creo que se les haya colado por error porque el cobro del incentivo está automatizado hasta donde tengo entendido.
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Raan1990 11/11/24 12:30
Ha respondido al tema Nueva promoción de Openbank - Cuenta nómina
No era cuenta nueva, pero cuando cumplí los 5 años que fue al poco tiempo, volví a participar en una nueva promoción y cobré el incentivo. No está claro si se controla el cumplimiento de los requisitos, especialmente en cuanto al tiempo, si por el DNI o por el identificador de la cuenta, si es por DNI estaría claro que no colaría de ninguna forma, pero si es por cuenta, podría colar con una nueva cuenta, sería cuestión de probar a ver si funciona.
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Raan1990 08/11/24 19:37
Ha respondido al tema Openbank 3,20% TAE... con amago
Hola. Yo tampoco lo he cobrado al día de hoy 8 de noviembre. Según las condiciones de la promoción, se ingresará durante la primera quincena de noviembre, así que a más tardar el 15 de noviembre deberían abonarlo. 
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Raan1990 08/11/24 14:35
Ha respondido al tema Nueva promoción de Openbank - Cuenta nómina
En su momento, hace como 2 años, llamé y me abrieron el caso de la reclamación y días después me llamaron para informarme que no cumplía con el requisito de mínimo 5 años desde el último cobro de la promoción.
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Raan1990 07/11/24 17:02
Ha respondido al tema Nueva promoción de Openbank - Cuenta nómina
Me temo que no colará, ya que he probado con promociones anteriores cuando todavía no había transcurrido el tiempo mínimo de 5 años, te deja apuntar, pero no la ingresan porque el sistema automático detecta que no se cumple con alguno de los requisitos, llamé para reclamar porque no perdía nada con intentarlo y me confirmaron que ese era el motivo.
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Raan1990 23/10/24 21:36
Ha respondido al tema Bankinter Cuenta Remunerada 5% hasta 10.000€
Gracias. Está redactado de una forma algo rebuscada que puede generar confusión (al menos desde mi punto de vista), yo cobré una vez hace más de 12 meses y me di de baja, pero necesito seguridad de que puedo volver a entrar porque sería muy duro esperar 6 meses y que al final no cobre, sentiría que he perdido 6 meses uffffff, jajaja.
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Raan1990 23/10/24 21:25
Ha respondido al tema Nueva cuenta nómina Vamos Ibercaja 5% hasta 6000 E.
Hola.Yo me di de baja de la cuenta Vamos en marzo de 2024 una vez cobré la última liquidación de la promoción anterior. Sabéis si Ibercaja acepta que nuevamente me dé alta con la actual promoción habiendo pasado unos 7 meses desde la baja? 
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Raan1990 23/10/24 21:18
Ha respondido al tema Bankinter Cuenta Remunerada 5% hasta 10.000€
Hola.En las condiciones de la cuenta remunerada en Bankinter se indica lo siguiente: Para nuevos clientes o para ya clientes que no sean o hayan sido titulares de una Cuenta Nómina/Pensión/Profesional/No Nómina/Nómina joven durante los 12 meses anteriores a la contratación y que no hayan recibido remuneración por alguna de estas cuentas.Yo interpreto que si se ha recibido remuneración aunque hayan pasado 12 meses no se aplica la promoción, es así?  Alguno de este foro se ha dado de alta más de una vez y ha vuelto a cobrar la promoción?
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Raan1990 17/07/24 20:34
Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. Llévate un 6%TIN los 3 primeros meses y después un 2%TIN (3%TAE) saldo
Así lo hice tal cual, lo he expuesto anteriormente copiando las respuestas, parece que la persona que le tocó recibir mi reclamación desde el link que has puesto no estaba capacitada por la respuesta inicial que me dio totalmente fuera de lugar al solicitarme que llame a Oficina Directa para que me den respuesta, que al llamar no sabían nada ni encontraban lo que envié a través del formulario web de reclamación.
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Raan1990 17/07/24 13:41
Ha respondido al tema Nueva Promoción Cuenta ING NOMINA
Por cierto, sobre la remuneración de la Cuenta Naranja, si habéis tenido saldo por unos días en dicha cuenta mientras esperabais el cobro del incentivo de la Cuenta Nómina, os recomiendo que no cerréis la Cuenta Nómina hasta que no cobréis los intereses de la Cuenta Naranja por la dependencia que tiene con la Cuenta Nómina, ya que corréis el riesgo de no recibir los intereses el 1 de agosto, así que mejor cerrar ambas cuando se ingresen los intereses el 1 de agosto y se retiren de la cuenta (esto va dirigido a los que abristeis ambas cuentas en el periodo promocional).
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Raan1990 17/07/24 13:30
Ha respondido al tema Nueva Promoción Cuenta ING NOMINA
Si la otra (la NoCuenta) no la vas a usar para nada y con esa la Cuenta Naranja sólo remunera al 1%, en mi opinión no vale la pena abrirla y acumular otra tarjeta de débito más por una remuneración tan baja habiendo otras cuentas de otros bancos que remuneran más, pero bueno, es cuestión de criterios y gustos de cada uno, en mi caso, no lo haría, cancelaría ambas jeje.
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Raan1990 17/07/24 13:18
Ha respondido al tema Nueva Promoción Cuenta ING NOMINA
Creo que la Cuenta Naranja depende de la Cuenta Nómina o de la Cuenta NoCuenta para la remuneración del 1,5% TAE o del 1,00%,  respectivamente, así que entiendo que si se cierra la Cuenta Nómina y se deja solo la Cuenta Naranja, esta última no remunerará nada:Extraído de la Web de ING:Tu Cuenta NARANJA al 1,00 % TAE.Si la abres con la Cuenta NoCuenta, que no te pide nada, ni nómina ni ingresos mínimos.Tu Cuenta NARANJA al 1,5 % TAE.Si quieres más rentabilidad, ábrela con una Cuenta NÓMINA que te lo da todo con solo traer tu nómina o ingresos mensuales.
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Raan1990 17/07/24 11:48
Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. Llévate un 6%TIN los 3 primeros meses y después un 2%TIN (3%TAE) saldo
Confirmo 100% lo que has dicho por lo que he comentado anteriormente sobre la gestión pésima de una reclamación no pagada automáticamente  (la comuniqué inicialmente mediante llamada un viernes bordeando el fin de semana, como bien dices que hay que evitar esos días en la medida de lo posible porque es peor jeje), en cualquier caso, rogad que siempre os paguen las promociones de forma automática para evitar recurrir a la reclamación porque es estresante, una tortura (literal), ya que su tramitación es pésima sumada al difícil (o nulo) seguimiento a falta de un número de expediente que no se genera en el momento de abrirla (ni por teléfono, ni a través del formulario web) y por la incompetencia general del SAC de ese banco. Los demás bancos con el DNI es suficiente para acceder a los expedientes, no es obligatorio informar el número en una llamada de seguimiento, pero en atención al cliente del Sabadell necesitan obligatoriamente el número de expediente, si no es imposible que te den información.Parece que hay que esperar a la suerte de que ese expediente de reclamación le llegue a la persona que corresponda resolverlo (que será de un departamento distinto al SAC o de Oficina Directa) y luego esa persona me respondería por correo, pero a saber cuándo y si realmente me llegará la respuesta, según el procedimiento, el plazo máximo son 30 días, a ver si cumplen.
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Raan1990 16/07/24 20:20
Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. Llévate un 6%TIN los 3 primeros meses y después un 2%TIN (3%TAE) saldo
Por cierto, en la segunda llamada quien me atendió, de primeras, no sabía sobre la promoción de los 10 euros al comprar con la tarjeta a través del móvil, igual que a ti, que leí que lo comentaste, solo tenía información sobre la promoción de un bono de Amazon (algo así) y creía que yo me refería a esa, al final, consultando, se enteró de la promoción a la que me refería, así que me abrió la reclamación (otra más, al no poder acceder a las anteriores sin número de expediente), que supuestamente me llegaría respuesta entre 24 y 72 horas, al pasar las 72 horas y no recibir respuesta, llamo y me dicen que no me pueden dar información por falta de número de expediente, que en cualquier caso, fue un error decirme que me respondían en ese plazo porque las reclamaciones tardan hasta 30 días de plazo máximo para dar respuesta, así que "me pidió una disculpa y que iba a comunicar ese fallo a su jefe", por lo que nuevamente me abrieron otra reclamación, que me llegaría el número de expediente en un rato durante la mañana, ya que no se genera en el momento por lo que no podía dármelo, pero nunca me llegó, eso fue el viernes 12 de julio, después de eso, procedí a enviar varios emails al SAC totalmente enfadado que son los que te he copiado en mi mensaje anterior, al final, me respondieron el lunes 15 de julio (lo copiado al final), así que toca esperar el plazo, que espero me respondan porque si llamo para preguntar el seguimiento de su estado no sabrán decirme sin número de expediente, es que de verdad, tienen el peor procedimiento de tramitación de reclamaciones porque el seguimiento es imposible.
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Raan1990 16/07/24 19:48
Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. Llévate un 6%TIN los 3 primeros meses y después un 2%TIN (3%TAE) saldo
Sigo esperando, he llamado varias veces y envié un par de reclamaciones a través del formulario web. Estos son los mensajes que he enviado y las respuestas que he recibido desde el envío del formulario de reclamación web, es de lo peor ese banco, después de varios mensajes de quejas por la pésima gestión, me respondieron que lo gestionarán de acuerdo con el Reglamento para la Defensa de los Clientes y Usuarios Financieros de Banco Sabadell (respuesta al final de este hilo), lo increíble es que al día de hoy todavía no recibo el número de expediente que se supone debía recibir para el seguimiento durante el mismo día de presentación de la reclamación, así que tendré que esperar porque si llamo no sabrán encontrar mi caso, ya que en Oficina Directa solo pueden acceder a través de un número de expediente que nunca me llega, y eso de que no me pueden llamar porque desde Oficina Directa no tienen llamadas salientes es para denunciarles al Banco de España y que tengo que ser yo siempre quien llame, cuando la persona que me conteste la llamada no sabrá de mi caso obligándome a explicar lo ya presentado para que al final no pueda acceder al caso porque no se puede sin número de expediente, y que no me lo pudieron dar tampoco en llamada cuando presenté la reclamación también por teléfono porque no se genera en el momento, bufff, fatal, de lo peor:De: SAC, BancSabadell <[email protected]>Enviado: viernes, 12 de julio de 2024 9:32Para: Asunto: Formulario WEB Servicio Atención al Cliente Buenos días,En relación con su escrito, enviado por formulario el 11 de julio, a continuación le facilitamos los datos de contacto de Oficina Directa donde puede dirigirse para que den respuesta a la cuestión que plantea:900 700 010963 085 000Atentamente,De: Enviado: viernes, 12 de julio de 2024 12:10Para: SAC, BancSabadell <[email protected]>Asunto: RE: Formulario WEB Servicio Atención al Cliente Buenos días.He llamado al número que me indicáis y me recomiendan que envíe el formulario web que os acabo de pasar, o sea me remitís a la Oficina Directa para que me den respuesta de una cuestión que no les consta y me recomiendan que rellene el formulario web, les he contestado que ya lo hice y que vosotros me habéis remitido a ellos, me tenéis en un bucle, al final en Oficina Directa rellenaron nuevamente el formulario de reclamación con lo mismo que os acabo de pasar vía web, pero mi escrito es más completo porque incluye las evidencias como archivos adjuntos, ni siquiera se me da un número de expediente para dar seguimiento, ya que la persona que me atendió me dice que no se le genera número por lo que no tengo constancia de referencia para dar seguimiento en una próxima llamada, que según me llegará por correo electrónico, pero las dos veces que he llamado y la anterior que envié un primer formulario web hace días tampoco me llegó nada con número de expediente para el seguimiento y cuando llamo me piden el número de expediente que nunca me llega por correo las anteriores veces que he comunicado la reclamación desde el 28 de junio por teléfono, luego el 1 de julio por formulario web, por teléfono el 9 de julio, nuevamente por formulario web el 11 de julio  y hoy 12 de julio por teléfono, por favor ayudadme y resolvedme este caso lo antes posible y no me contestéis que vuelva a llamar y generar de nuevo el bucle que no me lleva a la resolución, mejor llamadme vosotros que no entiendo cómo es posible que no me llaméis vosotros como parte de la atención y que tenga que ser yo obligándome a explicar mi caso en vez de que me llamen del Sabadell con la información analizada que he enviado previamente.De: Enviado: viernes, 12 de julio de 2024 14:41Para: SAC, BancSabadell <[email protected]>Asunto: RE: Formulario WEB Servicio Atención al Cliente ¿Cómo es posible que yo rellene un formulario web de reclamación y me contestáis un simple mensaje vacío de que llame a Oficina Directa para que me den respuesta y resulta que al llamar la persona que me atiende y le doy mis datos no tiene ni idea de lo que he enviado a través del formulario web de reclamación, me pide un número de expediente que no se indica en la respuesta automática después de enviar el formulario, por lo que no tiene forma de encontrar lo que he enviado, ni consultando con mi DNI, por lo que me veo obligado de ponerlo en antecedentes y lo que hace es rellenar aparentemente el mismo formulario de reclamación de la web o similar y al final me dice que me llegará en un rato el número de expediente a mi correo electrónico y ya han pasado como 3 horas y nada? Sin ese número de expediente mi reclamación se queda en nada y no es posible darle seguimiento al llamar, entonces ¿cuál es el sentido de tener un formulario web para contestarme que llame a la Oficina Directa y al llamar no sepan nada y abren de nuevo la reclamación a la que no me pueden dar referencia y nunca llega al correo electrónico? Tenéis el procedimiento de tramitación de reclamaciones más ineficaz de toda España por no poder seguirlo ni siquiera consultando con mi DNI, tiene que ser con un número de expediente que ni me informan cuando me abren la reclamación porque no se genera en el momento ni nunca me llega al correo electrónico si realmente se genera, por favor resolved ya, es que ni siquiera podéis llamarme porque supuestamente no tenéis llamadas salientes, así me contestaron en el número 963 085 000, ¿pero qué clase de SAC es ese que no podéis llamar al cliente para informarle y le pedís que llame y resulta que llamo y quien te contesta no me puede decir nada porque no encuentra mi expediente al no disponer de número? De: SAC, BancSabadell <[email protected]>Enviado: lunes, 15 de julio de 2024 9:36Para: Asunto: RE:RE: Formulario WEB Servicio Atención al Cliente Buenos días:Le confirmamos la recepción de su correo electrónico y le informamos que el mismo se gestionará de acuerdo con el Reglamento para la Defensa de los Clientes y Usuarios Financieros de Banco Sabadell.Puede consultar tanto la información relativa al funcionamiento de este Servicio como su Reglamento en: https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/Servicio-de-Atencion-al-Cliente/GBS_Generico_FA/1183016790055/1191332198208/es/Atentamente,
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