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Raisin

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Raisin 20/01/22 18:15
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
 Estimados/as Rankianos/as,Durante las últimas semanas hemos estado añadiendo información en la sección Tributación, dentro de nuestras Preguntas Frecuentes. Estamos trabajando en la preparación del resumen anual con la información fiscal de 2021. Estarán disponibles de forma automática dentro de vuestra área de clientes durante la segunda mitad del primer trimestre de 2022.Atentamente,El equipo Raisin 
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Raisin 22/11/21 09:18
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola kapykapy,Muchas gracias por reportar esto. Efectivamente, se trata de un error en el código que ya hemos reportado para que lo arreglen lo antes posible.Todos los depósitos de Haitong Bank son a plazo fijo y el interés es fijo también. Tanto en la información precontractual, como en el propio contrato, como también en la Hoja Informativa del Producto aparece correctamente reflejado.Sentimos las molestias y de nuevo, gracias.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 13/10/21 12:20
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola JfromeoGracias por tu pregunta.  La idea tras nuestra fusión, y de Raisin.es como plataforma, es ofrecer a los clientes una mayor oferta de productos en el futuro.  A medio y largo plazo, podréis esperar una selección de productos significativamente más amplia y un acceso simplificado a las ofertas.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 07/10/21 16:29
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola Aguamarin,Lamentamos que usted fuese una de las personas afectadas con el problema que comenta acerca de sus fondos. La demora se debío a un fallo durante la actualización del sistema de Raisin Bank, el cual ya se solucionó. Todas las transacciones están operándose correctamente.Por otro lado, el mensaje que recibió desde el portal de opiniones es incorrecto, ya que Raisin no denunció su comentario como falso. Le comunicamos que ya nos hemos puesto en contacto con el portal de opiniones para que subsanen el error.De nuevo, sentimos que no haya tenido una experiencia satisfactoria con Raisin.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 05/10/21 14:28
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola Aguamarin,Gracias por su comentario. Nos gustaría reiterar que el proceso de identificación para activar la Cuenta Raisin se lleva a cabo por medio de un proveedor externo autorizado por BAFIN (Autoridad Federal de Supervisión Financiera en Alemania) que nos comunica las resoluciones de cada solicitud. Sin ese visto bueno, no podemos completar el procedimiento de apertura de la Cuenta Raisin. Cualquier indicio de intento de fraude en el proceso de indentificación es investigado por parte de ese proveedor y concluye con la aceptación o rechazo de  la identificación dicho usuario. Por otra parte, el asunto que reporta en relación a la web de opiniones también es un procedimiento estándar. Dicha web de opiniones cuenta con un proceso de recabación de información y evaluación tras el cual la opinión del usuario puede ser verificada o no. En este caso  la web de opiniones ha solicitando mas información de lo acontecido tanto a Raisin como a usted, para comprobar la veracidad del caso. Sentimos que su experiencia con Raisin no haya sido la esperada. Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 06/07/20 09:59
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Buenos días Paloi,Muchas gracias por tu comentario y el feedback tan valioso que nos detallas en tu mensaje. Nos gustaría solucionar lo que nos mencionas a la mayor brevedad posible. Por ello, para poder identificarte correctamente y evaluar tu caso, necesitaríamos que te pusieses en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la siguiente referencia: Rankia_comp_04072020. Una vez te idenfiquemos, podremos informarte y darte todos los detalles de la incidencia ocurrida.Muchas gracias y disculpa las molestias.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 21/01/20 10:55
Ha respondido al tema El cachondeo de Raisin con los plazos
Hola Denario,Por favor, para cuestiones individuales, dirígete directamente a nuestro servicio de atención al cliente llamando al 91 769 37 80 o por correo electrónico en [email protected] utiliza este foro para hacer aclaraciones puntuales acerca de nuestros productos, pero no brindamos servicio de atención al cliente por medio de este canal.Disculpa las molestias.Estaremos encantados de atenderte.El equipo Raisin
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Raisin 21/01/20 09:07
Ha respondido al tema El cachondeo de Raisin con los plazos
Hola Sonic73,   Agradecemos que haya podido atender nuestra llamada y nos alegra haber tenido la oportunidad de aclarar las características de su situación particular y solucionarlo. Esperamos que la solución acordada ayude a mejorar esta primera impresión sobre nuestra plataforma y nos siga brindando su confianza.   Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta.   Saludos, El equipo Raisin 
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Raisin 13/01/20 09:51
Ha respondido al tema El cachondeo de Raisin con los plazos
Gracias por tu comentario, Sonic73.Estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes una mejora en los procesos de contratación, sobre todo para aquellos bancos donde es necesaria la presentación de documentación original.Un saludo y que tengas buena semana.El equipo Raisin.
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Raisin 09/01/20 18:17
Ha respondido al tema El cachondeo de Raisin con los plazos
Hola Sonic73,Sentimos mucho  lo ocurrido con BACB. Lamentablemente, los bancos colaboradores pueden bajar los tipos de interés de un día para otro y sin más aviso que el que Raisin puede darle a los clientes en cuanto estos nos comunican dichas bajadas de interés.Nos gustaría poder hablar contigo y poder encontrar una solución al respecto.Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en [email protected] con la siguiente referencia: rankia20200108 y tu disponibilidad para que podamos llamarte.Saludos,El equipo Raisin
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Raisin 09/09/19 17:04
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola Ramfu,Nos gustaría disculparnos por la tardanza en confirmar la apertura del depósito en FIMBank. Debido al inusual volumen de solicitudes de FIMBank en las últimas semanas, algunas aperturas se han demorado más de lo normal.¿Podrías ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? 91 769 37 80 (Lunes – Viernes 8:30 – 16:30) [email protected] Así podremos ver porqué tardo 3 semanas el proceso.Muchas gracias.
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Raisin 15/07/19 09:24
Ha respondido al tema Raisin.es & Weltsparen.de --- ¿Es lo mismo?
Así es  Megartron. WeltSparen es la marca con la que operamos en Alemania y en Austria.  Como el nombre es dificil de recordar / pronunciar para el resto de europeos creamos Raisin cuando lanzamos la primera plataforma fuera de los países de habla alemana: Raisin.com (Plataforma europea) / Raisin.fr (Francia) / Raisin.co.uk (Reino Unido) / Raisin.nl (Países Bajos) y Raisin.es (España). Gracias  Pvila314  por la rápida respuesta :)  
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Raisin 27/06/19 17:53
Ha respondido al tema Cuenta de ahorro Monobank - Sube la rentabilidad (0,60% TAE)
Hola  Denario, Asi es. A primeros de año te mandaremos un documento con la Información Fiscal del año anterior donde podrás encontrar los saldos a 31 de diciembre, media del saldo del último trimestre y los intereses generados en cada uno de los productos contratados en nuestros bancos colaboradores. Un saludo
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Raisin 26/06/19 09:42
Ha respondido al tema Raisin y la paradoja maltesa
Hola  Goluisf, Parece que hay un problema con los productos de FIMBank. Nuestro equipo de IT está intentando solucionarlo cuanto antes. Disculpa las molestias
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Raisin 02/05/19 10:04
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Sentimos que hayas sufrido algunos problemas durante el registro. Estamos trabajando para mejorarlo y evitar que los clientes no sepan el estado de sus documentos.  Asimismo, pedimos disculpas si nuestro servicio de atención al cliente ha contestado un poco más despacio de lo normal. Estamos reforzando el equipo para que tanco emails como llamadas se respondan lo más rápido posible. En cualquier, caso gracias por compartir tu experiencia. Así podemos mejorar las cosas que no funcionan tan bien. 
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