Apreciado Marcos,Entiendo que realizas muy bien tu trabajo de mercadeo. Pero si fuese verdad eso que dices no estuviera quejándome en un foro externo.Han pasado más de 200 horas desde la solicitud del depósito, varios mensajes pidiendo el reembolso, y mi “asesora” que recibe copia de mis emails, no dice nada.
Saludos a todos.Apenas tengo dos meses haciendo trading y he probado tres brokers, incluyendo este que voy a comentar.Aspectos positivos, la plataforma tiene buenas herramientas y en mi experiencia ha sido bastante eficiente.El aspecto informativo y educativo es excelente. Se aprende mucho con los seminarios diarios.Recibes reportes diarios de tus transacciones, cosa que no sucede en otros brokers que operan en Latinoamérica.Negativo, La representante que me tocó, no me ha sido de mucha ayuda. A pesar de que a la hora de hacer una encuesta di buenas referencias de ella. Ahora me arrepiento. Aparentemente sólo está para reenviar correos a quienes toman decisiones y no toman acción.En cuanto a los retiros, ha sido un purgatorio. A pesar de que los retiros por tarjetas son inmediatos, he tenido que esperar 24 horas para el primero.En el segundo retiro, ya llevó más de una semana esperando por mis fondos. XTB alude que envió los fondos, pero cuando pedí una constancia, me enviaron unas pantallas de un supuesto envío de fondos, pero que no tenían ni mi número de cuenta, ni mi nombre o el nombre de la institución bancaria, o un identificador que refiriera al beneficiario, por lo que podía ser cualquier envío menos el mío.Al escribir a soporte, me dijo que su trabajo no es pagar, que sólo puede mandar las quejas al departamento de pagos, pero ellos responden con un mensaje automatizado, con un bloque de respuesta predeterminada. Nadie me llama para dar respuesta a mi problema, y no espero soluciones del soporte asignado.Cobran demasiado por Spread y si te manejas con una cuenta con fondos muy bajos, lo seguro es que pierdas más dinero del que ganas.Así que la atención no es tan buena.Los retiros son una pesadilla.Y los costos junto al riesgo son para cortarse las venas.Ojalá alguien me demostrara que no son tal cosa.Atentamente,Redbarcheta1
España