Es raro que no te pidieran que entraras en tu cuenta de correo para, antes de nada, verificar tu email, sobretodo antes de hacer un pedido. Por el chat de contacto que tienen suelen ser bastante rápidos en algunos temas. Entiendo que deberían darte algun tipo de solucion
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Para conseguir los 25 euros deberá mantener al menos 10€ en su cuenta desde el registro y hasta el 31 de Diciembre de 2017, además de completar su alta en COINC.es introduciendo el Código Promocional
19COINC115418. Promocion hasta el 31 de Diciembre.
Un saludo y gracias
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Lo normal sería reclamar la reparacion, y en caso de negativa pedir la hoja oficial de reclamaciones. Estando en garantía no deberia haber ningun problema para solucionarlo
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Es cierto que suelen ser subcontratas, y lo normal es que al llamar ante cualquier problema te respondan desde el otro lado del charco, que no es que tenga nada de malo, siempre y cuando esten correctamente formados e informados
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