Esto ya lo he explicado alguna vez, cómo lo hacemos en mi empresa (compañía de seguros). Y es que cuando alguien solicita el "borrado", lo que hacemos es marcarlo en BBDD como que quiere "no aparecer", y el sistema no lo muestra. Pero en BBDD tenemos todo guardado. Cuando se da de alta, lo tenemos que desmarcar y volvemos a verlo todo :DAl final depende de cada banco cómo lo gestione, pero parace que I.N.G. lo hace como nosotros. Así que estamos fucked.
Acabo de darme de alta tanto para mí como para mi mujer. En el caso de ella ha fallado el proceso de vídeo selfie. He contactado por chat y me han dicho que haciendo una transferencia simbólica desde otra cuenta en la que ella es la titular sirve como identificación. Os lo digo por si le pasa a alguien.
Por qué tienes tan claro que con recurrentes o tintos propios no cuela? El tema de que ya hayas sido cliente no entiendo qué tiene que ver con el tipo de ingreso