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theshadowmaker

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theshadowmaker 01/12/24 19:04
Ha respondido al tema Bajada de calidad del soporte de Indexa - Indexa Capital
Disculpa si me expresé mal. Como su respuesta no me encajaba, busqué a ver si encontraba algo al respecto en su sección de soporte y ayuda. Ciertamente lo podría haber buscado antes de abrir sesión de chat, pero vaya, lo pensé después :)
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theshadowmaker 01/12/24 11:25
Ha respondido al tema Bajada de calidad del soporte de Indexa - Indexa Capital
Buenos días Illán, gracias por responder por aquí, hemos hablado en anteriores ocasiones a través del chat de Indexa si no recuerdo mal.Respecto al primer punto, El traspaso desde una cuenta de Inversis a Cecabank no es una operativa habitual, por lo que no lo tenemos automatizado y al hacerlo manualmente es posible que haya errores, te pido disculpas.  Con eso era suficiente, yo entiendo que haya errores (aunque me gustaría algo más de supervisión antes de lanzar operativas así, pero bueno). Nada de "se ajustarán automáticamente". Eso ya lo sé, es parte de la gracia de pagar el extra de los roboadvisors :) y no quita para que hayáis cometido un error. Se reconoce el error propio, se piden disculpas, y se propone (de haberla) una solución. Eso es lo que hay que hacer, customer service 101. Inversis en general es la mejor opción como banco custodio porque tiene un punto porcentual menos de comisión y porque llevamos trabajando con ellos desde 2015, con lo que los procesos están más optimizados. La parte de optimizar ni idea. Lo de la comisión, estoy de acuerdo, si bien debido a que Cecabank sí remunera el 0.6% aprox de efectivo en cuenta e Inversis no lo hace (https://support.indexacapital.com/es/esp/razon-banco-custodia-corretaje ) la diferencia no es tan exagerada, salvo que algo se me escape. Cuando empezasteis, sí, que los tipos eran casi-cero. Ahora, no lo tengo tan claro. De todas formas, la petición de cambio de banco custodio no tiene nada que ver con esto, por supuesto.En cuanto al segundo punto, sí, yo lo sé. La cuestión es si lo sabe el chico de soporte.A mí me da la sensación en general de que responden mucho más rápido, no sé si les ponéis herramientas de tracking de tiempo, pero igual necesitan unos minutos para asegurarse de las respuestas, mejor que responder a toda velocidad sin leer detenidamente lo que indica el cliente, o sin tiempo para verificar. Es mejor responder y hablar poco, pero hacerlo bien, no sólo en temas económicos y profesionales :)En cualquier caso, gracias por tu respuesta, me doy por satisfecho y sigo recomendando Indexa 100% como el mejor roboadvisor en España y posiblemente la mejor opción para empezar a invertir.
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theshadowmaker 18/10/24 12:29
Ha respondido al tema Problema con mi tarjeta de crédito Eroski
Hola, recupero el tema para decir que no me han respondido (ni correo electrónico, ni por carta, nada) y el cargo sigue apareciendo. Cuál es el siguiente paso que debería dar??No es que sea tampoco una cantidad muy elevada, pero me toca las narices este tema. Gracias!!
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theshadowmaker 31/08/24 13:44
Ha respondido al tema Problema con mi tarjeta de crédito Eroski
Ah, pero yo lo he enviado como correo electrónico a la dirección indicada, no he enviado un correo certificado físico... te refieres a que ellos me responderán por correo certificado??
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theshadowmaker 24/08/24 10:43
Ha respondido al tema Problema con mi tarjeta de crédito Eroski
Muchas gracias por tu respuesta. Algún consejo/plantilla del formato que debería tener ese escrito?? Para que no me vengan en tres semanas diciendo, no has especificado lo que sea...
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theshadowmaker 21/08/24 14:00
Ha respondido al tema Tarjeta Santander Consumer Mastercard Oro
Hola, tengo un problema con mi tarjeta Eroski, que es del Santander. Me pasaron un cargo duplicado por una compra online. Tras contactar con la tienda, me confirmaron que desde su lado sólo había una transacción efectuada y que hablase con la entidad de mi tarjeta. Tras llamar al teléfono de Eroski, me redirigieron al de Santander Consumer Finance, y les he llamado ya dos veces, sin conseguir más respuesta que "lo pongo en conocimiento del departamento correspondiente".Conocéis algún email o "teléfono mejor" al que pudiera dirigirme?? Entre pitos y flautas, hace ya más de dos meses de este tema, y aunque a veces aparecen en la web cargos temporales (Amazon, hoteles...) que terminan desapareciendo, este cargo duplicado no lo ha hecho, y se ha cargado en mi cuenta bancaria como cualquier otro "recibo de Eroski".Sólo tengo  [email protected]  pero ahí ya no me responden ni nada.Muchas gracias!!
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theshadowmaker 25/07/24 15:41
Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25
No es necesario invertir, sólo depositar la cantidad indicada. Cuidado porque transferencias por encima de 10k es necesario, por lo que sé, declararlas en Hacienda (son internacionales) y aunque no tenga coste, me parece un coñazo más grande que el beneficio obtenido. Y al sacar el dinero, lo mismo. Y cada operación de salida son 7 € de comisión que cobra Freedom24.Hubiera metido 50k (entrar y salir, no dejo yo tanta pasta en un neobroker de Chipre ni de broma) para pillar la promo completa, pero no creo que compense. Por cierto, mis 3 acciones gratis, ni 20 € todas juntas :/
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theshadowmaker 25/07/24 15:37
Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25
Pues he hecho una simulación para comprobarlo, y efectivamente, sí aparece. Se me debió de pasar, estaba distraído con otras cosas.Y no, ayer llamé y tampoco me lo ofrecieron, ni es normal que lo hagan porque no tengo ninguna vinculación con el Sabadell y aunque me joda, es totalmente legal y avisaban del coste antes de ejecutar la operación.De todo se aprende.
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theshadowmaker 25/07/24 12:07
Ha respondido al tema Promoción Cuenta Online Sabadell. 300 €, 2,5% TAE y 3% en recibos. ¡FIN DE PROMOCIÓN! Hasta el 31/01/25
Ya he visto mi error. En la versión del documento que tengo yo, no viene lo de "Espacio Económico Europeo" más que como asterisco, y lo aclaran en la siguiente página. Yo vi transferencia SEPA 0 €, y como UK sigue siendo SEPA (pero YA NO es EEE), y acostumbrado a las gratuitas a Mintos (Estonia), pues le di sin mirar más. Lo que más rabia me da es 1) que podría haber elegido la cuenta de Chipre de Freedom24 y me hubiera ahorrado la comisión, y 2) que rompe mi racha de más de 15 años sin pagar ni una comisión bancaria, desde aquel cajero anormal de Ibercaja que me dijo "estos bancos online, no te puedes fiar eh..." momento en el que tuve mi "despertar subastero", digamos.Bueno es saberlo, gracias por el documento. Y aviso a navegantes, ojo con las transferencias a UK!!
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theshadowmaker 24/07/24 20:05
Ha recomendado Re: Modelo 720 de
theshadowmaker 24/07/24 19:07
Ha comentado en el artículo Modelo 720: qué es y cómo rellenarlo
 Puedo tener más de 50000 € en el extranjero los primeros tres trimestres de cada año, con tal de que el último trimestre el saldo medio no supere los 50000 €, verdad??Por aprovechar ofertas en el extranjero nueve meses, y traerme de vuelta el dinero a cuentas españolas ese último trimestre y no tener que presentar el modelo. 
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theshadowmaker 24/07/24 19:03
Ha publicado el tema Modelo 720

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